eSIM贴士

为什么我的 eSIM 无法激活？

您的 eSIM 可能因设备不兼容、网络问题或设置错误而无法激活。您可以在我们的指南中了解问题原因以及解决方法。

eSIM（嵌入式SIM卡）是一种数字化的SIM卡替代方案，无需实体卡即可连接移动网络。全球eSIM在出国旅行时尤其实用，它允许你直接在设备上激活不同国家的流量套餐。在某些情况下，eSIM可能因设备兼容性问题、安装错误或网络连接故障而无法成功激活。本指南将帮助你了解当eSIM无法激活时会发生什么、产生原因以及如何解决这一问题。

“eSIM无法激活”是什么意思？

当你的eSIM无法激活时，意味着手机未能通过eSIM配置文件成功连接到移动网络。这种情况可能表现为“无服务”、信号栏为空，或设备设置中找不到eSIM套餐。通常这说明eSIM虽然已经存在于设备中，但尚未在网络上正常运行。

为什么你的eSIM无法激活？

导致eSIM无法激活的原因有多种。大多数情况下问题出在设备设置、安装过程中缺乏互联网连接，或者套餐本身存在限制。找出具体原因有助于你更快地采取正确的解决方法。

如何修复无法激活的eSIM

如果你的eSIM在安装后仍未激活，可以尝试以下基本排查步骤。这些方法适用于大多数设备和运营商，具体细节可能略有差异。请按顺序执行以下步骤，并在每一步后检查问题是否已解决：

检查手机是否支持eSIM并已解锁：访问设备制造商的官网，确认你的设备支持eSIM功能。同时确保手机不是锁定在某个运营商的网络上，因为这可能会阻止eSIM激活。
确保在设置过程中有稳定的互联网连接：在安装eSIM时请使用可靠的Wi-Fi或移动网络。安装过程中请勿切换网络连接。
删除并重新安装eSIM配置文件：在iPhone上，进入“设置”>“蜂窝网络”，选择你的eSIM，然后点击“移除蜂窝套餐”。在Android设备上，进入“设置”>“网络和互联网”>“SIM卡”，点击你的eSIM配置文件，然后选择“删除”或“移除”。之后，使用运营商提供的二维码或手动输入方式重新安装eSIM【1】。
重新安装eSIM后重启手机：重启设备可以帮助正确应用网络设置。重启后请稍等片刻，以便网络完成连接。
如果仍然无法激活，请联系你的运营商：若问题依旧存在，请联系你的eSIM服务提供商获取进一步支持。

免责声明：具体的激活步骤可能因手机型号、操作系统或eSIM运营商的不同而略有差异。如果你不确定，请查看设备说明书或联系运营商客服团队。

何时联系你的eSIM服务提供商

如果你已按照所有推荐步骤操作，但eSIM仍未成功激活，那么是时候联系eSIM服务提供商寻求支持了。有些问题只能由运营商方面解决，特别是涉及账户设置、激活链接过期或技术限制的情况：

激活链接已过期：如果二维码或其他激活方式已失效，你可能需要向服务提供商申请新的激活方式。
需要重新安装：如果在激活前误删了eSIM配置文件，运营商可能需要重置或重新发送该配置文件。
设备或系统版本不支持：服务提供商可以帮助确认你的手机型号或操作系统版本是否兼容。
账户或套餐错误：有时流量套餐可能没有正确绑定到你的账户，需要运营商协助修复。

注意：如果你不确定具体是哪种问题，建议联系运营商时提供你的设备信息和eSIM安装过程的详细情况，以便他们更快、更准确地为你提供帮助。

使用 Roamless 避免常见的 eSIM 激活问题

一些 eSIM 激活问题通常源于安装步骤复杂、设备兼容性差或安装指引不清晰。Roamless 通过提供操作简便的应用程序、广泛的设备兼容性和面向国际使用的简化激活方式，有效降低了这些障碍：

多种激活方式：Roamless 支持二维码激活、手动设置，以及一键安装（适用于运行 iOS 17.4 或更高版本的 iPhone），你可以根据自己的设备选择最适合的方式。
出行无需重复激活：安装后，Roamless eSIM 在支持的国家之间旅行时无需再次激活，使用无缝衔接。
如有需要可重新安装：如果更换手机或不小心删除了eSIM，可直接通过 Roamless 应用重新安装，无需联系客服。
提前显示兼容信息：应用会在购买前展示支持的设备和国家列表，帮助你避免安装错误。

这些功能使 Roamless 成为出国旅行时既简单又可靠的移动流量解决方案，非常适合寻求便捷体验的用户。