I dati mobili sono fondamentali per accedere a Internet, ma a volte problemi imprevisti possono interrompere la connessione. Uno degli errori più comuni e confusi è l’“errore di autenticazione PDP”, che si verifica spesso dopo un cambio di rete mobile o l’attivazione di una eSIM durante un viaggio all’estero. Se non sai come funziona una eSIM, puoi leggere il nostro articolo Cos'è l'eSIM. In questa guida spieghiamo cos’è questo errore, perché si verifica e come risolverlo su dispositivi iOS e Android.

Cosa vuol dire l’errore di autenticazione PDP?

‘’Errore di autenticazione PDP’’ è un errore di connessione dati mobili che appare tipicamente quando un dispositivo non riesce a stabilire una sessione dati con una rete mobile. Questo errore si verifica quando il tuo dispositivo tenta di connettersi a Internet utilizzando i dati cellulari, ma non riesce a completare il processo di autenticazione richiesto dall'operatore mobile per accedere alla loro rete.

Questo problema può verificarsi in diverse occasioni, ma è particolarmente comune quando si cambia rete, si cambia posizione o quando si attiva un nuovo eSIM. Poiché gli utenti di smartphone spesso si affidano a reti mobili o a eSIM mentre viaggiano, l'errore può apparire quando si cambia operatore o quando si è in roaming internazionale.

Come funziona l'PDP?

Per comprendere meglio questo errore, è utile sapere come funziona l'PDP. PDP sta per Protocollo di Dati a Pacchetto. È il meccanismo che consente al tuo dispositivo di comunicare con Internet tramite una rete mobile. Quando abiliti i dati mobili, il tuo dispositivo invia una richiesta all'operatore per stabilire una sessione dati utilizzando il PDP. Se ci sono errori di autenticazione, la connessione non va a buon fine, risultando nel fallimento del PDP.

Quali sono le cause del Errore di autenticazione PDP?

L'errore di autenticazione PDP può essere causato da diversi fattori, molti dei quali legati alle impostazioni di rete o alle configurazioni dell’operatore mobile. Identificare la causa è fondamentale per risolvere il problema in modo efficace.

Secondo l'associazione globale delle comunicazioni mobili GSMA, in condizioni normali meno del 2% di tutte le richieste di sessione PDP falliscono a causa di interruzioni non imputabili all'utente [1]. Questo indica che la maggior parte degli errori di autenticazione PDP non dipende dalla rete mobile, ma piuttosto da problemi relativi alle impostazioni del dispositivo o alla configurazione.

Ecco alcune cause comuni:

• Impostazioni APN Errate o Mancanti: Le impostazioni del Nome Punto di Accesso (APN) aiutano il tuo dispositivo a comunicare con la rete mobile. Se sono errate o mancanti, il processo di autenticazione potrebbe fallire. Per ulteriori informazioni, puoi leggere il nostro articolo su Cos'è l'APN.

• Segnale Mobile Debole o Congestione della Rete: Un segnale debole o sovraccarico della rete possono causare fallimenti di autenticazione poiché il tuo dispositivo fatica a connettersi alla rete.

• Attivazione Errata della SIM o eSIM: Se la tua SIM o eSIM non è attivata correttamente, il processo di autenticazione potrebbe non andare a buon fine. Questo vale anche nei casi in cui l’eSIM è stata scaricata sul dispositivo ma non impostata come piano dati attivo, un errore comune durante l’installazione. Per maggiori dettagli, puoi consultare le nostre guide su Come attivare l'eSIM su iPhone, Come attivare l'eSIM su Android e Come attivare una eSIM sul telefono Xiaomi.

• Problemi della Rete Mobile: A volte il problema può dipendere dall’infrastruttura dell’operatore, ad esempio in caso di interruzioni di rete o manutenzione. In alcune situazioni, anche la congestione temporanea della rete o gli errori di risoluzione DNS, soprattutto nelle ore di punta, possono causare il fallimento delle sessioni PDP, anche se il dispositivo funziona correttamente.

• Problemi con il Software o Aggiornamenti del Dispositivo: In alcuni casi, problemi come bug di sistema o firmware obsoleto possono impedire una corretta autenticazione.

• Problemi di Compatibilità del Dispositivo: Non tutti i dispositivi sono completamente compatibili con tutte le reti, soprattutto quando si viaggia a livello internazionale. Le impostazioni di rete possono differire da una regione all'altra. Per ulteriori informazioni, puoi leggere le nostre guide su Telefoni compatibili con eSIM, iPhone compatibili con eSIM, Samsung compatibili con eSIM, Xiaomi compatibili con eSIM, e Tablet compatibili con eSIM.

• Nome Utente o Password Errati: In alcuni casi, il problema può essere così semplice da utilizzare le credenziali di accesso sbagliate fornite dalla rete mobile.

Fattori aggiuntivi che possono causare l'errore di autenticazione PDP

Oltre alle cause generali elencate sopra, alcuni utenti hanno riscontrato errori di autenticazione PDP dovuti a configurazioni specifiche del dispositivo o a limitazioni imposte dall'operatore. I seguenti esempi riflettono problemi comunemente segnalati che possono influire sull'autenticazione dei dati mobili.

Limitazioni del firmware specifiche del dispositivo

Alcuni marchi di smartphone, in particolare alcuni modelli Android come Xiaomi o Realme, possono includere configurazioni di rete personalizzate che interferiscono con le impostazioni APN. Queste restrizioni a livello di firmware o i profili APN preinstallati possono aumentare la probabilità di errore di autenticazione PDP su tali dispositivi.

Ad esempio, diversi utenti Xiaomi hanno segnalato l’impossibilità di modificare le impostazioni APN a causa del messaggio "Le impostazioni del nome punto di accesso non sono disponibili per questo utente", in particolare su dispositivi con firmware MIUI personalizzato o ROM regionali non ufficiali [2].

Limitazioni regionali degli operatori mobili

In alcune regioni, gli operatori mobili possono applicare profili di configurazione che limitano la possibilità di modificare manualmente le impostazioni di rete, come il nome del punto di accesso (APN). Queste restrizioni possono impedire al dispositivo di stabilire una sessione dati corretta, causando un errore di autenticazione PDP anche quando la eSIM o SIM è installata correttamente.

Utenti attivi nei forum Android hanno riportato che i campi APN possono apparire bloccati o disattivati in base al profilo operatore attivo. In un caso, un utente ha notato che la modifica dell’APN era disabilitata con una scheda SIM, ma tornava disponibile con un’altra, indicando che la limitazione era imposta dalle impostazioni dell’operatore, e non dal dispositivo o dal sistema operativo [3].

Quali sono i segni comuni del Errore di autenticazione PDP?

Errore di autenticazione PDP può impedire al tuo dato mobile di funzionare correttamente, portando a diversi problemi evidenti. Se stai riscontrando uno dei seguenti, potrebbe indicare questo specifico problema:

• Nessuna Connessione a Internet: Nonostante i dati mobili siano attivi, il tuo dispositivo potrebbe non mostrare accesso a Internet.

• Messaggi di Errore: Potresti ricevere un messaggio di errore come “l'errore di autenticazione PDP” o qualcosa di simile sullo schermo.

• App e Siti Web che Non Si Caricano: Senza una connessione Wi-Fi, app o siti web possono non caricarsi o funzionare correttamente.

• Indicatore di Dati Mobili: Anche se il tuo dispositivo potrebbe mostrare un'icona 4G o 5G, i dati potrebbero non funzionare affatto.

• Interruttore Dati Mobili Non Rispondente: L'interruttore dei dati mobili potrebbe non attivarsi correttamente, impedendoti di abilitare i dati mobili.

Per ulteriori informazioni sui problemi di connettività, consulta il nostro articolo Cosa Significa Nessuna SIM Disponibile.

Avvertenza: Le informazioni fornite in questa guida sono a solo scopo informativo e non sostituiscono il supporto tecnico ufficiale del produttore o dell’operatore mobile. Per problemi persistenti, si consiglia di contattare l’assistenza clienti del proprio dispositivo o fornitore.

Come risolvere l'errore di autenticazione PDP?

La soluzione può variare a seconda del tuo dispositivo e dell'operatore mobile. Per gli utenti iOS e Android, ci sono istruzioni e passaggi specifici per risolvere il problema.

Tabella: Errore di autenticazione PDP – Dispositivo, Problema, Soluzione

Come risolvere l'errore di autenticazione PDP su iPhone?

Segui questi passaggi per risolvere e correggere il problema sul tuo iPhone:

1. Attiva e Disattiva la Modalità Aereo

   • Vai su Impostazioni > Modalità Aereo.

   • Attivala, aspetta qualche secondo, poi disattivala.
     Questo aiuta a rinfrescare la connessione di rete del tuo dispositivo.

2. Riavvia il tuo iPhone

   • Un semplice riavvio può risolvere spesso errori temporanei del software e rinfrescare le connessioni di rete.

3. Controlla le Impostazioni APN

   • Vai su Impostazioni > Cellulare > Rete Dati Cellulare.

   • Assicurati che il campo APN sia configurato correttamente secondo le impostazioni del tuo operatore. Se non sei sicuro, ripristinalo alle impostazioni predefinite o contatta il tuo operatore per la configurazione corretta.

Se riscontri problemi con Dati cellulare iPhone non funzionanti, scopri le cause comuni e i passaggi per risolverli nel nostro articolo.

4. Rimuovi e Riaggiungi l'eSIM (Se Applicabile)

   • Vai su Impostazioni > Cellulare > Seleziona il tuo piano.

   • Tocca Rimuovi Piano Cellulare, poi riaggiungi la tua eSIM utilizzando il codice QR originale o seguendo le istruzioni dell'operatore per la riattivazione.

5. Aggiorna il Software iOS

   • Vai su Impostazioni > Generale > Aggiornamento Software.

   • Installa eventuali aggiornamenti disponibili, poiché i bug software possono talvolta impedire una corretta connettività di rete.

6. Ripristina le Impostazioni di Rete

   • Vai su Impostazioni > Generale > Trasferisci o Ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina Impostazioni di Rete.

   • Questo cancellerà le password Wi-Fi salvate e le impostazioni di rete, ma può risolvere molti problemi legati alla rete.

Se desideri monitorare l'uso dei dati mobili dopo aver risolto i problemi di connessione, puoi anche consultare il nostro articolo Che cos'è e come si fa il Reset Statistics su iPhone per ulteriori informazioni.

7. Contatta il tuo Operatore

   • Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore di servizi mobili per assicurarti che la tua SIM o eSIM sia correttamente attivata e che non ci siano problemi di rete da parte loro.

Diversi utenti esperti sui forum Apple confermano che l’errore di “autenticazione PDP non riuscita” può spesso essere risolto con soluzioni semplici, come riavviare l’iPhone, reimpostare le impostazioni di rete o attivare temporaneamente la modalità aereo [4][5].

Come risolvere l'errore di autenticazione PDP su iPad?

I passaggi per risolvere l'errore di autenticazione PDP su un iPad sono simili a quelli per l'iPhone, con lievi differenze:

1. Assicurati che i Dati Cellulari siano Abilitati

   • Vai su Impostazioni > Dati Cellulari.

   • Assicurati che i dati cellulari siano attivi.

2. Controlla la Configurazione APN

   • Vai su Impostazioni > Dati Cellulari > Impostazioni APN.

   • Verifica che le impostazioni APN siano corrette o ripristinale ai valori predefiniti.

3. Aggiorna iPadOS

   • Mantieni il tuo dispositivo aggiornato andando su Impostazioni > Generale > Aggiornamento Software.

4. Reinstalla l'eSIM (Se Applicabile)

   • Rimuovi e reinstalla l'eSIM attraverso Impostazioni > Dati Cellulari.

5. Ripristina le Impostazioni di Rete

   • Vai su Impostazioni > Generale > Trasferisci o Ripristina iPad > Ripristina Impostazioni di Rete.

Come risolvere l'errore di autenticazione PDP su Android?

Segui questi passaggi per i tuoi dispositivi Android:

1. Attiva la Modalità Aereo

   • Scorri verso il basso per aprire Impostazioni Veloci.

   • Attiva e disattiva Modalità Aereo per aggiornare la connessione di rete.

2. Riavvia il Dispositivo

   • Riavvia il telefono per riavviare i processi di sistema e risolvere eventuali problemi temporanei.

3. Controlla le Impostazioni dei Dati Mobili

   • Vai su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile.

   • Assicurati che i Dati Mobili siano abilitati.

4. Verifica le Impostazioni APN

   • Vai su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Nomi Punti di Accesso.

   • Assicurati che le impostazioni APN corrispondano alla configurazione raccomandata dal tuo operatore. In caso contrario, puoi ripristinarle alle impostazioni predefinite o aggiungerne una nuova.

   Nota: Su alcuni modelli Android, le impostazioni APN devono essere inserite manualmente. Sugli iPhone, l’APN viene spesso configurato automaticamente in base al profilo dell’operatore, ma ciò non è sempre garantito in caso di cambio rete o utilizzo di eSIM.

5. Reinstalla l'eSIM o Riposiziona la SIM

   • Per eSIM: Rimuovi e reinstalla la tua eSIM utilizzando l'app del tuo operatore o il codice QR fornito.

   • Per scheda SIM fisica: Rimuovi e reinserisci la scheda SIM, assicurandoti che sia posizionata correttamente.

6. Pulisci la Cache dell'App SIM Toolkit

   • Vai su Impostazioni > App > SIM Toolkit > Archiviazione > Cancella Cache.

7. Aggiorna il Software Android

   • Vai su Impostazioni > System > Aggiornamento Software per controllare gli aggiornamenti e installarli se disponibili.

8. Ripristina le Impostazioni di Rete

   • Vai su Impostazioni > System > Opzioni di Ripristino > Ripristina Wi-Fi, mobile e Bluetooth.

9. Testa la SIM su un Altro Dispositivo

   • Prova a utilizzare la tua SIM/eSIM su un altro dispositivo per vedere se il problema è specifico del tuo telefono.

10. Contatta il tuo Operatore

    • Richiedi assistenza per le impostazioni APN o la fornitura della SIM.

Come evitare l'errore di autenticazione PDP?

Per prevenire questo problema in futuro, ecco alcuni suggerimenti importanti:

• Utilizza sempre le corrette impostazioni APN fornite dal tuo operatore per garantire che il tuo dispositivo possa connettersi alla rete.

• Evita di modificare manualmente le impostazioni di rete a meno che l'operatore non ti dia istruzioni.

• Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con le reti mobili locali, soprattutto se stai viaggiando a livello internazionale.

• Mantieni il sistema operativo del tuo dispositivo aggiornato per beneficiare di patch di sicurezza e correzioni di bug che potrebbero influire sulla connettività di rete.

• Utilizza una fonte affidabile quando installi o cambi eSIM per evitare problemi di compatibilità.

• Evita di utilizzare profili di configurazione mobile non autorizzati, che potrebbero interferire con la connessione di rete.

Errore di autenticazione PDP può essere frustrante, soprattutto quando si fa affidamento sui dati mobili durante viaggi internazionali o cambi di rete. Tuttavia, con i giusti passaggi di risoluzione, il problema può spesso essere risolto. Se il problema persiste, non esitare a contattare il tuo fornitore di servizi mobili per ulteriore assistenza.

Come un'eSIM può aiutare a prevenire il fallimento dell'autenticazione PDP?

Se stai affrontando frequentemente l'errore di autenticazione PDP, soprattutto quando viaggi o cambi rete, utilizzare un eSIM globale come Roamless può aiutare ad evitare alcuni dei problemi comuni:

• Attivazione Corretta: Una delle cause più comuni del errore di autenticazione PDP è l'attivazione errata dell'eSIM. L'eSIM Roamless garantisce un'attivazione facile, minimizzando il rischio di errori di configurazione.

• Nessuna Necessità di SIM Fisica: Puoi eliminare potenziali problemi legati all'incompatibilità della scheda SIM fisica, che possono portare a errori di autenticazione.

• Copertura Globale: Offre copertura internazionale, che può aiutare a evitare problemi di rete che potrebbero attivare fallimenti PDP quando si cambiano operatori o si viaggia all'estero.

• Gestione Semplificata dei Dati: Con piani dati flessibili che soddisfano le tue esigenze di viaggio, aiuta a prevenire interruzioni che potrebbero portare a errori di autenticazione a causa di roaming imprevisti o restrizioni sui dati.

Utilizzare un servizio eSIM affidabile semplifica la tua connettività mobile e riduce le probabilità di incontrare l'errore di autenticazione PDP mentre viaggi a livello internazionale.

Glossario

• PDP (Protocollo di Dati a Pacchetto): Permette al tuo dispositivo di connettersi alla rete dati mobile.

• APN (Nome Punto di Accesso): Punto di accesso che collega il tuo dispositivo a Internet tramite il tuo operatore.

• eSIM: SIM digitale incorporata direttamente nel dispositivo. Nessuna scheda fisica necessaria.

Domande Frequenti

1. Cosa significa errore di autenticazione PDP?

- È un errore che indica il fallimento della connessione dati mobili, perché il dispositivo non riesce ad autenticarsi con la rete dell’operatore tramite il protocollo PDP (Protocollo di Dati a Pacchetto).

2. Le impostazioni di roaming possono influenzare l'autenticazione PDP?

- Sì, impostazioni di roaming errate possono interferire con il processo di connessione e portare a errori PDP. Assicurati sempre che il roaming dati sia abilitato quando utilizzi un'eSIM all'estero.

3. Passare da SIM fisica a eSIM causa problemi PDP?

- Se l’eSIM non viene attivata correttamente o se le impostazioni APN non si aggiornano in modo corretto, il passaggio da una SIM fisica a una eSIM può causare un errore di autenticazione PDP. Per una guida completa, consulta il nostro articolo su Come convertire una SIM fisica in eSIM.

4. Un aggiornamento software può attivare un fallimento dell'autenticazione PDP?

- In alcuni casi, gli aggiornamenti possono ripristinare o modificare le impostazioni di rete. Dopo aver aggiornato il tuo dispositivo, controlla nuovamente le tue configurazioni di dati mobili e APN se riscontri problemi di connettività.

5. Cosa fare se errore di autenticazione solo in determinati paesi?

- Questo potrebbe indicare un problema di compatibilità tra il tuo dispositivo e le reti mobili locali. Utilizzare un'eSIM con un ampio supporto internazionale può aiutare a ridurre tali problemi mentre sei all'estero.

6. L'uso di una VPN può interferire con l'autenticazione PDP?

- Sì, in alcuni casi, l'uso di una VPN può interrompere il modo in cui il dispositivo comunica con la rete mobile, soprattutto durante la connessione iniziale. Disattivare temporaneamente la VPN può aiutare a identificare se causa il problema.

7. Errore di autenticazione PDP: come risolverlo su iPhone?

- Su iPhone, questo errore si risolve spesso attivando e disattivando la modalità aereo, controllando le impostazioni APN e riavviando il dispositivo. In alcuni casi, è utile reinstallare la eSIM o reimpostare le impostazioni di rete.

8. Errore di autenticazione PDP su iPhone 14 e iPhone 15: cosa fare?

- Su iPhone 14 e iPhone 15, controlla che l’eSIM sia attiva e correttamente configurata, che il piano dati sia valido e che le impostazioni APN siano corrette. Se necessario, aggiorna iOS o ripristina le impostazioni di rete.

Fonti

[1] GSMA. ''Definition of Quality of Service parameters and their computation'', 2024. - https://www.gsma.com/newsroom/wp-content/uploads//IR.42-v10.0.pdf

[2] Xiaomi.eu Community Forum. ''Can’t set APN: Access Point Name settings are not available for this user”, 2015. - https://xiaomi.eu/community/threads/cant-set-apn-access-point-name-settings-are-not-available-for-this-user.27446/

[3] Android Central Forum. ''APN settings locked'', 2023. - https://forums.androidcentral.com/threads/apn-settings-locked.1060185/

[4] Apple Community. ‘’How to fix PDP authentication failure on iPhone?’’, 2024. - https://discussions.apple.com/thread/255485034?sortBy=rank

[5] Apple Community. ‘’PDP Authentication failed’’, 2024. - https://discussions.apple.com/thread/255469166?sortBy=rank