بطاقة eSIM (SIM مدمجة) هي بديل رقمي لبطاقة SIM الفعلية يتيح لك الوصول إلى شبكات الهاتف المحمول دون الحاجة إلى شريحة قابلة للإزالة. يُعد eSIM عالمي مفيدًا بشكل خاص عند السفر إلى الخارج، لأنه يتيح لك تفعيل خطط البيانات في بلدان مختلفة مباشرة من جهازك. في بعض الحالات، قد يفشل تفعيل eSIM بسبب مشكلات توافق الجهاز، أخطاء في التثبيت، أو مشاكل في الاتصال. في هذا الدليل، ستتعلم ماذا يحدث عندما لا يتم تفعيل eSIM، ولماذا يحدث ذلك، وكيف يمكنك حل المشكلة.

ماذا تعني “eSIM غير نشطة”؟

إذا كانت eSIM لديك لا تعمل، فهذا يعني أن هاتفك غير قادر على إكمال الاتصال بشبكة المحمول باستخدام ملف تعريف eSIM. قد يظهر هذا المشكلة كـ “لا توجد خدمة”، أو أعمدة إشارة فارغة، أو خطط eSIM مفقودة من إعدادات جهازك. عادةً ما يشير إلى أن eSIM موجودة ولكنها غير نشطة بعد على الشبكة.

لماذا لا تتفاعل eSIM لديك؟

يمكن أن تمنع عدة عوامل eSIM لديك من العمل بشكل صحيح. في معظم الأوقات، تنشأ المشكلة من إعدادات الجهاز، أو الوصول إلى الإنترنت أثناء التثبيت، أو قيود الخطط. يساعد تحديد السبب الدقيق في تطبيق الإصلاح الصحيح بسرعة.

كيفية إصلاح eSIM التي لا تعمل

إذا لم يتم تفعيل eSIM لديك بعد التثبيت، يمكنك تجربة بعض خطوات استكشاف الأخطاء الأساسية. تنطبق هذه التعليمات على معظم الأجهزة والمزودين، رغم أن التفاصيل قد تختلف قليلاً. اتبع الخطوات أدناه بالترتيب وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد حُلت بعد كل واحدة:

تحقق مما إذا كان هاتفك يدعم eSIM ومفتوحاً: قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لجهازك لتأكيد توافق eSIM. أيضًا، تأكد من أن هاتفك ليس مقيدًا بمزود خدمة واحد، حيث يمكن أن يمنع ذلك التفعيل.

تأكد من وجود اتصال إنترنت نشط أثناء الإعداد: استخدم شبكة Wi-Fi موثوقة أو شبكة محمولة عند تثبيت eSIM. تجنب تغيير الاتصالات أثناء تقدم عملية التثبيت.

قم بإزالة وإعادة تثبيت ملف تعريف eSIM: على iPhone، انتقل إلى الإعدادات > خلوي، حدد eSIM الخاصة بك، واضغط إزالة خطة الخلوية. على Android، انتقل إلى الإعدادات > الشبكة والإنترنت > SIMs، اضغط على ملف تعريف eSIM الخاص بك، واختر الخيار حذف أو إزالة لها. ثم أعد تثبيت eSIM باستخدام رمز الاستجابة السريعة من مزودك أو الإدخال اليدوي [1].

أعد تشغيل هاتفك بعد إعادة تثبيت eSIM: يمكن أن يساعد إعادة تشغيل جهازك في تطبيق إعدادات الشبكة بشكل صحيح. انتظر لحظة بعد إعادة التشغيل للسماح بالشبكة بالاتصال.

اتصل بمزود الخدمة إذا استمرت المشكلة: إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود eSIM الخاص بك للبحث عن مزيد من الدعم.

تنبيه: قد تختلف خطوات التفعيل الدقيقة قليلاً اعتمادًا على طراز هاتفك أو نظام التشغيل أو مزود eSIM. إذا لم تكن متأكدًا، تحقق من دليل جهازك أو اتصل بفريق دعم مزودك.

للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك أيضًا الاطلاع على أدلتنا حول كيفية تفعيل eSIM على iPhone و كيفية تفعيل eSIM على Android.

متى يجب الاتصال بمزود eSIM الخاص بك

إذا كنت قد اتبعت جميع الخطوات الموصى بها ولا تزال eSIM لديك لا تعمل، قد يكون الوقت قد حان للتواصل مع مزود eSIM الخاص بك للدعم. بعض المشكلات لا يمكن حلها إلا من جانب المزود، خاصة إذا كانت تتعلق بإعدادات الحساب، أو روابط التفعيل المنتهية، أو القيود التقنية:

رابط التفعيل منتهي الصلاحية: إذا كان رمز الاستجابة السريعة أو طريقة التفعيل قد انتهت صلاحيتها، قد تحتاج إلى جديدة من مزودك.

يحتاج إلى إعادة التثبيت: إذا تمت إزالة ملف تعريف eSIM قبل التفعيل، قد يحتاج مزودك إلى إعادة تعيينه أو إعادة إرساله.

جهاز أو إصدار غير مدعوم: يمكن لمزود الخدمة مساعدتك في التحقق مما إذا كان طراز هاتفك أو إصدار نظام التشغيل متوافقًا.

خطأ في الحساب أو الخطة: أحيانًا قد لا تكون خطة البيانات المحمولة مرتبطة بشكل صحيح بحسابك، وستكون بحاجة إلى مساعدة من المزود لإصلاح ذلك.

ملاحظة: إذا لم تكن متأكدًا من أي مشكلة تنطبق على حالتك، فمن الأفضل الاتصال بمزودك مع تفاصيل حول جهازك وإعداد eSIM. يمكن أن يساعد ذلك في مساعدتهم لك بشكل أسرع وأكثر دقة.

استخدام Roamless لتجنب مشاكل تفعيل شريحة eSIM الشائعة

تحدث بعض مشكلات تفعيل شريحة eSIM بسبب خطوات الإعداد المعقدة أو مشكلات توافق الجهاز أو تعليمات التثبيت غير الواضحة. تساعد Roamless في تقليل هذه التحديات من خلال توفير تطبيق سهل الاستخدام، ودعم مجموعة واسعة من الأجهزة، وخيارات تفعيل بسيطة للاستخدام الدولي:

طرق تفعيل متعددة: تدعم Roamless التفعيل عبر رمز QR أو الإعداد اليدوي أو التثبيت بنقرة واحدة (لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 17.4 أو أحدث)، مما يمنحك حرية اختيار الطريقة الأنسب لجهازك.

لا حاجة لإعادة التفعيل أثناء السفر: بمجرد تثبيت شريحة Roamless eSIM، ستستمر في العمل في الدول المدعومة دون الحاجة إلى تفعيلها مرة أخرى عند التنقل بين الوجهات.

إمكانية إعادة التثبيت عند الحاجة: إذا قمت بتبديل هاتفك أو حذفت شريحتك بالخطأ، يمكنك إعادة تثبيتها مباشرة من تطبيق Roamless دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم الفني.

معلومات التوافق قبل الشراء: يعرض التطبيق الأجهزة المدعومة وتوافر الخدمة في الدول قبل إتمام عملية الشراء، مما يساعدك على تجنب أخطاء الإعداد.

تجعل هذه الميزات من Roamless خيارًا عمليًا كـ eSIM السفر للأشخاص الذين يبحثون عن طريقة بسيطة وموثوقة لاستخدام بيانات الهاتف المحمول أثناء تواجدهم في الخارج.

الأسئلة الشائعة

لماذا يستغرق تفعيل شريحة eSIM وقتًا طويلاً؟
قد تحدث تأخيرات في التفعيل بسبب ضعف الاتصال بالإنترنت أو ازدحام الخادم أو قيود في الخلفية. أعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى باستخدام اتصال Wi-Fi ثابت.

ما الذي يجب التحقق منه قبل تفعيل شريحة eSIM؟
تأكد من أن هاتفك مفتوح على جميع الشبكات، ويدعم شريحة eSIM، ويعمل بأحدث إصدار من النظام [2]. كما يجب التأكد من الاتصال بمصدر إنترنت موثوق.

هل يمكن تفعيل شريحة eSIM بدون اتصال بالإنترنت؟
لا، يتطلب تفعيل شريحة eSIM اتصالًا بالإنترنت من أجل تنزيل الملف التعريفي وتسجيله على جهازك.

هل يجب إيقاف وضع الطيران لتفعيل شريحة eSIM؟
نعم، يحتاج هاتفك إلى اتصال نشط بالإنترنت، لذلك يجب إيقاف وضع الطيران أثناء عملية التفعيل.

ماذا أفعل إذا ظلت شريحة eSIM عالقة في حالة "جارٍ التفعيل"؟
إذا بقيت شريحة eSIM في حالة "جارٍ التفعيل"، أعد تشغيل جهازك. إذا لم ينجح ذلك، احذف ملف eSIM وأعد تثبيته باستخدام رمز QR أو الإعداد اليدوي المقدم من مزود الخدمة.

هل يمكن أن يمنع هاتف بشريحتين تفعيل شريحة eSIM؟
نادرًا ما يحدث ذلك، ولكن في بعض الحالات قد تؤدي التعارضات بين الشريحة الفعلية وشريحة eSIM إلى مشاكل. قد يساعدك إزالة الشريحة الفعلية مؤقتًا أثناء إعداد eSIM في حل المشكلة.

المصادر:

[1] Apple Support. ''About eSIM on iPhone'', March 31, 2025. - https://support.apple.com/en-us/118669

[2] Pixel Phone Help. ''Set up an eSIM'', Accessed July 2025. - https://support.google.com/pixelphone/answer/14853135