العديد من المستخدمين يواجهون رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل" على هواتفهم الذكية وقد لا يفهمون تمامًا ما تعنيه. تشير هذه الرسالة إلى أن الجهاز غير قادر على إقامة أو الحفاظ على الاتصال بشبكة الجوال، مما يؤثر على البيانات المحمولة، المكالمات، والرسائل النصية. بينما تحدث هذه المشكلة على كل من أجهزة Android و iOS، إلا أنها تظهر بشكل مختلف على كل منصة. من المهم ملاحظة أن هذه المشكلة مرتبطة بالشبكة وليست ناتجة عن مشكلة في eSIM. في هذه المقالة، يمكنك معرفة أسباب المشكلة، كيفية إصلاحها، وما يجب فعله إذا حدثت أثناء السفر إلى الخارج.

ماذا يعني "حالة شبكة الجوال غير متصل"؟

تشير رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل" إلى أن الجهاز غير قادر على إقامة أو الحفاظ على الاتصال بشبكة الجوال. هذا قد يمنعك من استخدام البيانات المحمولة، إجراء المكالمات، وإرسال الرسائل. على الرغم من أن هذا الخطأ يرتبط عادةً بأجهزة Android، حيث يظهر غالبًا في قوائم التشخيص الداخلية للجهاز، إلا أن أجهزة iOS تواجه مشكلات مشابهة تحت تسميات مختلفة، مثل "لا يوجد خدمة" أو "البحث". تشير هذه المصطلحات إلى نفس المشكلة الأساسية: عدم القدرة على الاتصال بالشبكة.

الأسباب الشائعة لظهور "حالة شبكة الجوال غير متصل"

قد تظهر رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل" بسبب عدة مشكلات متعلقة بالشبكة. الأسباب الأكثر شيوعًا لهذه الرسالة هي:

ضعف أو عدم وجود تغطية خلوية: إذا كنت في منطقة بها إشارة موبايل ضعيفة أو معدومة، فلن يتمكن جهازك من الاتصال بالشبكة، مما يتسبب في ظهور هذه الرسالة.

إعدادات APN غير صحيحة: تتطلب إعدادات APN لتوصيل جهازك بالإنترنت عبر الجوال. إذا كانت هذه الإعدادات غير صحيحة، فلن يتمكن جهازك من الوصول إلى الشبكة بشكل صحيح.

تشغيل وضع الطيران: إذا كان وضع الطيران مفعلًا، سيتم قطع اتصال جهازك بجميع شبكات الجوال، مما يمنع أي اتصال بالشبكة.

مشكلات مؤقتة في الشبكة من المشغل: في بعض الأحيان، قد تنشأ المشكلة بسبب انقطاع مؤقت أو صيانة من قبل المشغل الشبكي، مما يسبب انقطاع الخدمة.

أخطاء في برنامج الجهاز أو نظام التشغيل القديم: إذا كان برنامج جهازك قديمًا أو به خلل، فقد لا يتمكن من الاتصال بالشبكة الجوالة بشكل صحيح، مما يتسبب في ظهور رسالة الخطأ.

إعدادات وضع الشبكة غير صحيحة: إذا كانت إعدادات وضع الشبكة غير صحيحة، مثل اختيار 5G في منطقة لا تدعم 5G، فقد يمنع ذلك الجهاز من الاتصال بالشبكة المتاحة.

كيفية إصلاح مشكلة "حالة شبكة الجوال غير متصل"

إذا واجهت رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل"، فهناك بعض الخطوات العامة التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة:

إعادة تشغيل الجهاز: يمكن أن يحل إعادة التشغيل البسيط العديد من الأخطاء المؤقتة في البرمجيات أو مشاكل التسجيل في الشبكة.

إيقاف وضع الطيران: تأكد من إيقاف وضع الطيران، حيث يقوم هذا بفصل جهازك عن شبكة الجوال.

إعادة التحقق من إعدادات APN: تأكد من أن إعدادات APN صحيحة، حيث يمكن أن تمنع الإعدادات غير الصحيحة جهازك من الاتصال بالشبكة.

تأكد من توفر التغطية: تحقق مما إذا كنت في منطقة بها تغطية شبكة قوية. انتقل إلى مكان آخر إذا لزم الأمر للحصول على إشارة أقوى.

تحديث برنامج الجهاز: الحفاظ على تحديث برنامج جهازك يضمن أنه يحتوي على أحدث إصلاحات الأخطاء وتحسينات التوافق مع الشبكة.

إيقاف وتشغيل البيانات المحمولة أو إعادة تعيين إعدادات الشبكة: إذا استمرت المشكلة، حاول إيقاف البيانات المحمولة وتشغيلها مرة أخرى، أو قم بإعادة تعيين إعدادات الشبكة لاستعادة الإعدادات الافتراضية.

إخلاء المسؤولية: الخطوات لحل هذه المشكلة هي توصيات عامة. يرجى الرجوع إلى تعليمات الشركة المصنعة لجهازك للحصول على توجيه محدد.

للمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة مقالاتنا حول ما هو APN، ما هي البيانات المحمولة، و ما هو إعادة تعيين الإحصائيات على iPhone.

مشكلة "حالة شبكة الجوال غير متصل" على أجهزة Android وiOS

يمكن أن تواجه أجهزة Android وiOS مشكلات في الاتصال بالشبكة، ولكنها تُظهر هذه المشكلات بطرق مختلفة.

بالنسبة لأجهزة iOS:

"لا يوجد خدمة": تظهر هذه الرسالة عندما لا يستطيع iPhone الاتصال بشبكة الجوال. يشير ذلك إلى أن الجهاز غير قادر على العثور على شبكة خلوية للاتصال بها [1].

"البحث": تظهر هذه الرسالة عندما يكون iPhone في عملية بحث نشطة عن شبكة لكنه لم يتمكن من الاتصال بها. عادةً ما يتم حل هذه المشكلة عندما يجد الهاتف شبكة للاتصال بها [1].

كيفية الإصلاح: تحقق من تحديثات إعدادات المشغل، راجع إعدادات البيانات الخلوية واختيار الشبكة، وأعد ضبط إعدادات الشبكة إذا لزم الأمر. دع iOS بعض الوقت لتسجيل الدخول إلى الشبكة بعد التغييرات.

بالنسبة لأجهزة Android:

"حالة شبكة الجوال غير متصل": يظهر هذا الخطأ عادةً في قائمة التشخيص الداخلية للجهاز أو في قائمة المودم ويشير إلى أن الهاتف لا يستطيع إنشاء اتصال بالبيانات. قد يحدث هذا بسبب مشكلات في الشبكة أو إعدادات غير صحيحة [2].

كيفية الإصلاح: تحقق مرة أخرى من إعدادات APN للتأكد من صحتها، وتأكد من أن وضع الشبكة (5G/LTE/3G) مضبوط بشكل صحيح، وتأكد من اختيار SIM أو eSIM الصحيح للبيانات المحمولة.

إخلاء المسؤولية: قد تتغير أسماء المشكلات وحلولها بمرور الوقت. للحصول على أدق المعلومات وأكثرها حداثة، يرجى الرجوع إلى تعليمات الشركة المصنعة لجهازك.

هل "حالة شبكة الجوال غير متصل" مرتبطة بـ eSIM؟

رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل" نادرًا ما تكون ناتجة عن مشكلة في eSIM. عادة ما تشير إلى مشكلة في تسجيل الشبكة أو الإشارة، وغالبًا ما تكون بسبب تغطية الشبكة أو تكوين الجهاز. خدمات eSIM العالمية، مثل Roamless، تستخدم بنية تحتية للمشغلين المحليين، لذا فإن المشكلة عادة ما تكون متعلقة بالشبكة، وليس بـ eSIM نفسه. ستكون المشكلة مرتبطة بـ eSIM فقط إذا لم يتم تفعيل الخطة، وهو أمر نادر مقارنةً بالأسباب المتعلقة بالشبكة.

ماذا تفعل إذا ظهرت "حالة شبكة الجوال غير متصل" أثناء السفر إلى الخارج

إذا ظهرت رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل" أثناء السفر إلى الخارج، إليك الخطوات التي يمكنك اتخاذها:

انتظر تسجيل الشبكة: بعد وصولك إلى بلد جديد، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لجهازك ليتم تسجيله على الشبكة المحلية. كن صبورًا ودع هاتفك يكوّن الاتصال.

تأكد من إعدادات الشبكة الصحيحة: تحقق من أن إعدادات شبكة جهازك تم تكوينها بشكل صحيح للاتصال بالشبكات المحلية بدون رسوم تجوال إضافية.

تحقق من إعدادات APN: تأكد من أن إعدادات APN صحيحة للبلد أو المنطقة التي تتواجد فيها. الإعدادات غير الصحيحة قد تمنعك من الوصول إلى البيانات المحمولة.

اختر شبكة يدويًا: إذا لم يقم جهازك بالاتصال بشبكة تلقائيًا، حاول اختيار شبكة يدويًا. قد يساعد ذلك إذا كان هاتفك يجد صعوبة في العثور على الشبكة الصحيحة.

تواصل مع الدعم: إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مشغل الشبكة أو مزود خدمة eSIM للحصول على المساعدة. يمكنهم مساعدتك في حل أي مشاكل متعلقة بالشبكة.

الأسئلة المتداولة

ما هي "حالة شبكة الجوال غير متصل"؟

رسالة "حالة شبكة الجوال غير متصل" تظهر عندما لا يستطيع جهازك إقامة اتصال مع شبكة الجوال. هذا يمنعك من استخدام البيانات المحمولة، إجراء المكالمات، وإرسال الرسائل.

ما هي أسباب مشكلة "انقطاع شبكة الجوال"؟

تحدث هذه المشكلة عادة بسبب ضعف الإشارة، إعدادات APN غير صحيحة، تفعيل وضع الطيران، أو مشاكل مؤقتة في الشبكة من مشغل الخدمة.

هل يمكنني استخدام البيانات المحمولة عندما يحدث "حالة شبكة الجوال غير متصل"؟

لا، لا يمكن استخدام البيانات المحمولة لأن هاتفك غير متصل بالشبكة.

ماذا يعني "حالة شبكة الجوال غير متصل" بينما الخدمة ما زالت فعالة؟

يحدث هذا عندما يظهر جهازك "حالة شبكة الجوال غير متصل" ولكن الخدمة ما زالت فعالة. وعادة ما يشير ذلك إلى مشكلة مؤقتة في الشبكة أو مشكلة في الإعدادات تمنع الاتصال، على الرغم من أن الشبكة متاحة.

هل يجب علي استبدال خدمة eSIM بسبب مشكلة "حالة شبكة الجوال غير متصل"؟

عادةً لا يكون من الضروري استبدال خدمة eSIM أو خطة eSIM، حيث أن هذه المشكلة عادة ما تكون مرتبطة بإعدادات الشبكة أو فقدان مؤقت للإشارة.

المصادر:

[1] Apple Support. ''If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad''. Accessed December, 2025. - https://support.apple.com/en-us/120000

[2] Samsung Community. ''Solved: Mobile data status is disconnected''. Accessed December, 2025. - https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/mobile-data-status-is-disconnected/td-p/11409749