Una eSIM (SIM incorporada) es una alternativa digital a una tarjeta SIM física que te permite acceder a redes móviles sin utilizar un chip removible. Una eSIM global es especialmente útil cuando viajas al extranjero, ya que te permite activar planes de datos en diferentes países desde tu dispositivo. En algunos casos, la activación de la eSIM puede fallar debido a problemas de compatibilidad del dispositivo, errores de instalación o problemas de conectividad. En esta guía, puedes aprender qué sucede cuando una eSIM no se activa, por qué ocurre y cómo puedes resolverlo.

¿Qué significa “eSIM no activando”?

Si tu eSIM no se activa, significa que tu teléfono no puede completar la conexión a una red móvil utilizando el perfil de eSIM. Este problema puede aparecer como “Sin Servicio”, barras de señal en blanco o el plan eSIM faltante en la configuración de tu dispositivo. Esto normalmente indica que la eSIM está presente pero aún no es funcional en la red.

¿Por qué tu eSIM no se activa?

Varios factores pueden impedir que tu eSIM se active correctamente. La mayoría de las veces, el problema se reduce a la configuración del dispositivo, el acceso a internet durante la instalación o restricciones del plan. Identificar la causa exacta te ayuda a aplicar la solución correcta rápidamente.

Cómo solucionar una eSIM que no se activa

Si tu eSIM no se activa después de la instalación, puedes intentar algunos pasos básicos de solución de problemas. Estas instrucciones son aplicables a la mayoría de los dispositivos y proveedores, aunque los detalles pueden variar ligeramente. Sigue los pasos a continuación en orden y verifica si el problema se resuelve después de cada uno:

1. Verifica si tu teléfono admite eSIM y está desbloqueado: Visita el sitio web del fabricante de tu dispositivo para confirmar la compatibilidad con eSIM. Además, asegúrate de que tu teléfono no esté restringido a un solo operador, ya que esto puede bloquear la activación.

2. Asegúrate de tener una conexión a internet activa durante la configuración: Utiliza una red Wi-Fi o móvil confiable al instalar la eSIM. Evita cambiar de conexión mientras la instalación está en curso.

3. Elimina y reinstala el perfil de eSIM: En iPhone, ve a Configuración > Celular, selecciona tu eSIM y toca Eliminar plan celular. En Android, ve a Configuración > Red & Internet > SIMs, toca tu perfil de eSIM y selecciona la opción para eliminar o desinstalar. Luego, reinstala la eSIM usando el código QR de tu proveedor o la entrada manual [1].

4. Reinicia tu teléfono después de reinstalar la eSIM: Reiniciar tu dispositivo puede ayudar a aplicar las configuraciones de red correctamente. Espera un momento después de reiniciar para permitir que la red se conecte.

5. Contacta a tu proveedor si la activación sigue fallando: Si el problema persiste, comunícate con tu proveedor de eSIM para obtener más apoyo.

Descargo de responsabilidad: Los pasos exactos de activación pueden variar ligeramente dependiendo del modelo de tu teléfono, sistema operativo o proveedor de eSIM. Si no estás seguro, consulta el manual de tu dispositivo o contacta al equipo de soporte de tu proveedor.

Para más información, puedes consultar nuestras guías sobre Cómo Activar la eSIM en iPhone y Cómo activar eSIM en Android.

Cuándo contactar a tu proveedor de eSIM

Si has seguido todos los pasos recomendados y tu eSIM aún no se activa, puede ser el momento de contactar a tu proveedor de eSIM para obtener soporte. Algunos problemas sólo pueden resolverse en el lado del proveedor, especialmente si involucran configuraciones de cuenta, enlaces de activación expirados o restricciones técnicas:

• Enlace de activación expirado: Si el código QR o método de activación ha expirado, es posible que necesites uno nuevo de tu proveedor.

• Reinstalación necesaria: Si el perfil de eSIM fue eliminado antes de la activación, tu proveedor puede tener que restablecerlo o reenviarlo.

• Dispositivo o versión no compatible: Tu proveedor puede ayudar a verificar si el modelo de tu teléfono o la versión de tu sistema operativo es compatible.

• Error de cuenta o plan: A veces, el plan de datos móviles puede no estar vinculado correctamente a tu cuenta, y se necesita el soporte del proveedor para solucionarlo.

Nota: Si no estás seguro de qué problema se aplica a tu situación, lo mejor es contactar a tu proveedor con detalles sobre tu dispositivo y configuración de eSIM. Esto puede ayudarles a asistirte de manera más rápida y precisa.

Usando Roamless para evitar problemas comunes de activación de eSIM

Algunos problemas de activación de eSIM ocurren debido a pasos de configuración complicados, problemas de compatibilidad del dispositivo o instrucciones de instalación poco claras. Roamless ayuda a reducir estos desafíos ofreciendo una aplicación fácil de usar, amplia compatibilidad de dispositivos y opciones de activación simples para uso internacional:

• Métodos de activación múltiples: Roamless admite código QR, configuración manual e instalación con un solo clic (para iPhones que ejecutan iOS 17.4 o posterior), para que puedas elegir el método que mejor funcione para tu dispositivo.

• No se requiere activación repetida al viajar: Una vez instalada, Roamless eSIM sigue funcionando en los países soportados sin necesidad de activarla nuevamente al moverte entre destinos.

• Opciones de reinstalación disponibles si es necesario: Si cambias de teléfono o eliminas accidentalmente tu eSIM, puedes reinstalarla directamente desde la aplicación Roamless sin necesidad de contactar soporte.

• Información de compatibilidad anticipada: La aplicación muestra dispositivos soportados y disponibilidad en países antes de la compra, ayudándote a evitar errores de configuración.

Estas características hacen de Roamless una opción práctica de eSIM de viaje para personas que buscan una manera simple y confiable de usar datos móviles mientras están en el extranjero.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué está tardando tanto en activar mi eSIM?

-  Los retrasos en la activación pueden ocurrir debido a internet débil, congestión en los servidores o restricciones en segundo plano. Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo en una conexión Wi-Fi estable. Para más información, puedes leer nuestra publicación sobre Cuánto tarda en activarse una eSIM.

¿Qué debo verificar antes de activar una eSIM?

-  Asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado por el operador, que admita eSIM y que tenga la última versión del software [2]. También asegúrate de estar conectado a una fuente de internet confiable.

¿Se puede activar una eSIM sin internet?

-  No. Activar una eSIM requiere una conexión a internet para descargar y registrar el perfil en tu dispositivo.

¿Necesito apagar el modo avión para activar la eSIM?

-  Sí, tu teléfono necesita una conexión a internet activa, por lo que el modo avión debe estar apagado durante la activación.

¿Qué hacer si la eSIM está atascada en la activación?

-  Si tu eSIM permanece en estado de “Activando”, reinicia tu dispositivo. Si eso no ayuda, elimina el perfil de eSIM y reinstálalo utilizando el código QR o la configuración manual proporcionada por tu proveedor.

¿Un teléfono de doble SIM puede bloquear la activación de la eSIM?

-  Raramente. Pero en algunos casos, los conflictos entre las ranuras de SIM física y eSIM pueden causar problemas. Retirar temporalmente la SIM física durante la configuración de la eSIM puede ayudar.

Fuentes

[1] Apple Support. ''About eSIM on iPhone'', March 31, 2025. - https://support.apple.com/en-us/118669

[2] Pixel Phone Help. ''Set up an eSIM'', Accessed July 2025. - https://support.google.com/pixelphone/answer/14853135