Muchos usuarios se encuentran con el mensaje "Estado de la red móvil desconectado" en sus teléfonos inteligentes y pueden no comprender completamente lo que significa. Este mensaje indica que el dispositivo no puede establecer ni mantener una conexión con la red móvil, lo que afecta los datos móviles, las llamadas y los SMS. Aunque este problema ocurre tanto en dispositivos Android como iOS, aparece de manera diferente en cada plataforma. Es importante destacar que este problema está relacionado con la red y no es causado por un problema con la eSIM. En este artículo, descubrirás qué causa el problema, cómo solucionarlo y qué hacer si ocurre mientras viajas al extranjero.
¿Qué significa "Estado de la red móvil desconectado"?
El mensaje "Estado de la red móvil desconectado" indica que el dispositivo no puede establecer ni mantener una conexión con la red móvil. Esto puede impedir el uso de datos móviles, hacer llamadas y enviar mensajes. Aunque este error se asocia típicamente con dispositivos Android, donde aparece con frecuencia en los menús de diagnóstico internos del dispositivo, los dispositivos iOS experimentan problemas similares bajo diferentes etiquetas, como "Sin servicio" o "Buscando". Estos términos se refieren al mismo problema subyacente: la imposibilidad de conectarse a la red.
Causas comunes por las que aparece "Estado de la red móvil desconectado"
El mensaje "Estado de la red móvil desconectado" puede aparecer debido a varios problemas relacionados con la red. Las causas más comunes de este mensaje son:
Cobertura celular débil o nula: Si te encuentras en un área con señal móvil débil o inexistente, tu dispositivo no podrá conectarse a la red, lo que provocará este mensaje.
Configuración incorrecta de APN: Las configuraciones de APN son necesarias para conectar tu dispositivo a Internet móvil. Si estas configuraciones son incorrectas, tu dispositivo no podrá acceder a la red correctamente.
Modo avión activado: Si el modo avión está habilitado, tu dispositivo estará desconectado de todas las redes móviles, impidiendo cualquier conexión.
Problemas temporales de red del operador: A veces, el problema puede originarse por interrupciones temporales o mantenimiento realizado por el operador de la red, causando fallos en el servicio.
Errores de software del dispositivo o firmware desactualizado: Si el software de tu dispositivo está desactualizado o tiene fallos, puede que no se conecte correctamente a la red móvil, lo que activará el mensaje de error.
Configuración incorrecta del modo de red: Si el modo de red está configurado incorrectamente, como seleccionar 5G en una zona que no es compatible con 5G, esto puede evitar que el dispositivo se conecte a la red disponible.
Cómo solucionar el problema "Estado de la red móvil desconectado"
Si encuentras el mensaje "Estado de la red móvil desconectado", hay algunos pasos generales de solución de problemas que puedes seguir para resolverlo:
Reinicia el dispositivo: Un reinicio simple a menudo puede solucionar fallos temporales de software o problemas de registro en la red.
Desactiva el modo avión: Asegúrate de que el modo avión esté desactivado, ya que este desconecta tu dispositivo de la red móvil.
Revisa nuevamente las configuraciones de APN: Asegúrate de que las configuraciones de APN sean correctas, ya que configuraciones incorrectas pueden impedir que tu dispositivo se conecte a la red.
Confirma que hay cobertura disponible: Verifica si estás en una zona con buena cobertura de red. Si es necesario, muévete a un lugar con mejor señal.
Actualiza el software del dispositivo: Mantener el software de tu dispositivo actualizado garantiza que tenga las últimas correcciones de errores y mejoras de compatibilidad con la red.
Activa/desactiva los datos móviles o restablece la configuración de la red: Si el problema persiste, prueba desactivar y volver a activar los datos móviles, o restablece la configuración de la red para restaurar las configuraciones predeterminadas.
Descargo de responsabilidad: Los pasos para resolver este problema son recomendaciones generales. Consulta las instrucciones del fabricante de tu dispositivo móvil para obtener orientación específica.
Para obtener más información, puedes leer nuestros artículos sobre Qué es APN, Qué son los datos móviles y Qué es el restablecimiento de estadísticas en iPhone.
Problema "Estado de la red móvil desconectado" en dispositivos Android y iOS
Tanto los dispositivos Android como iOS pueden experimentar problemas de conectividad con la red, pero los reportan de manera diferente.
Para dispositivos iOS:
"Sin servicio": Este mensaje aparece cuando el iPhone no puede establecer una conexión con la red móvil. Indica que el dispositivo no puede encontrar una red celular a la que conectarse [1].
"Buscando": Este mensaje aparece cuando el iPhone está buscando activamente una red, pero no ha podido conectarse. Por lo general, se resuelve cuando el teléfono encuentra una red a la que conectarse [1].
Cómo solucionarlo: Verifica si hay actualizaciones de los ajustes del operador, revisa las configuraciones de Datos móviles y Selección de red, y restablece los ajustes de red si es necesario. Deja que iOS registre la red después de realizar los cambios.
Para dispositivos Android:
"Estado de la red móvil desconectado": Este error generalmente aparece en el menú de diagnóstico interno o en el menú del módem del dispositivo, indicando que el teléfono no puede establecer una conexión de datos. Puede ocurrir debido a problemas con la red o configuraciones incorrectas [2].
Cómo solucionarlo: Verifica nuevamente las configuraciones de APN para asegurarte de que sean correctas, confirma que el Modo de red (5G/LTE/3G) esté configurado correctamente y asegúrate de que la SIM o eSIM correcta esté seleccionada para los datos móviles.
Descargo de responsabilidad: Los nombres de los problemas y sus soluciones correspondientes pueden variar con el tiempo. Para obtener la información más precisa y actualizada, consulta las instrucciones de tu fabricante de dispositivos.
¿"Estado de la red móvil desconectado" está relacionado con eSIM?
El mensaje "Estado de la red móvil desconectado" casi nunca es causado por un problema con la eSIM. Normalmente, indica un problema de registro en la red o de señal, a menudo debido a la cobertura de la red o la configuración del dispositivo. Los servicios de eSIM globales, como Roamless, utilizan la infraestructura de operadores locales, por lo que el problema generalmente está relacionado con la red y no con la eSIM en sí. El problema solo estaría vinculado a la eSIM si el plan nunca se hubiera activado, lo cual es raro en comparación con las causas relacionadas con la red.
¿Qué hacer si aparece "Estado de la red móvil desconectado" mientras viajas al extranjero?
Si aparece el mensaje "Estado de la red móvil desconectado" mientras viajas al extranjero, sigue estos pasos:
Espera a que se registre en la red: Después de llegar a un nuevo país, puede tomar un tiempo que tu dispositivo se registre en la red local. Ten paciencia y deja que tu teléfono establezca la conexión.
Asegúrate de que las configuraciones de red sean correctas: Verifica que las configuraciones de red de tu dispositivo estén configuradas correctamente para conectarse a las redes locales sin cargos adicionales por roaming.
Verifica las configuraciones de APN: Confirma que las configuraciones de APN sean correctas para el país o región en la que te encuentras. Las configuraciones incorrectas de APN pueden evitar que accedas a los datos móviles.
Selecciona una red manualmente: Si tu dispositivo no se conecta automáticamente a una red, intenta seleccionarla manualmente. Esto puede ayudar si tu teléfono tiene dificultades para encontrar la red correcta.
Contacta con soporte: Si el problema persiste, contacta con tu operador o proveedor de eSIM para obtener asistencia. Ellos pueden ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con la red.
Preguntas frecuentes
¿Qué es "Estado de la red móvil desconectado"?
El mensaje "Estado de la red móvil desconectado" aparece cuando tu dispositivo no puede establecer una conexión con la red móvil. Esto impide el uso de datos móviles, hacer llamadas y enviar mensajes.
¿Qué causa el problema de "Desconexión de la red móvil"?
Este problema generalmente es causado por una señal débil, configuraciones incorrectas de APN, el modo avión activado o problemas temporales de red con tu operador.
¿Puedo usar los datos móviles cuando ocurre "Estado de la red móvil desconectado"?
No, no se pueden usar los datos móviles porque tu teléfono no está conectado a la red.
¿Qué significa "Estado de la red móvil desconectado" pero el servicio sigue activo?
Esto ocurre cuando tu dispositivo muestra "Estado de la red móvil desconectado" pero el servicio sigue activo. Normalmente indica un problema temporal de red o de configuración que impide la conexión, a pesar de que la red esté disponible.
¿Necesito reemplazar mi eSIM debido al problema de "Estado de la red móvil desconectado"?
Normalmente no es necesario reemplazar tu servicio o plan de eSIM, ya que este problema está relacionado generalmente con la configuración de la red o con una pérdida temporal de señal.
Fuentes:
[1] Apple Support. ''If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad''. Accessed December, 2025. - https://support.apple.com/en-us/120000
[2] Samsung Community. ''Solved: Mobile data status is disconnected''. Accessed December, 2025. - https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/mobile-data-status-is-disconnected/td-p/11409749
