Al restablecer un smartphone, los usuarios a menudo ven opciones como ''Mantener eSIM'' y ''Borrar datos''. Aunque estas pueden parecer elecciones técnicas simples, afectan directamente su conectividad móvil. Esta guía explica qué significa cada opción y cuándo debe usarlas. Si está cambiando de teléfono o solucionando un problema de software, es importante entender cómo estas configuraciones impactan su plan móvil. Con una eSIM global, gestionar estos cambios se vuelve más flexible y conveniente.

¿Qué significa mantener eSIM y borrar datos?

Elegir la opción de mantener su eSIM mientras borra datos significa que puede restablecer su teléfono sin eliminar su plan móvil. Este proceso borra todo el contenido de su dispositivo, incluidas aplicaciones, fotos, mensajes y configuraciones personales, pero mantiene el perfil de eSIM intacto. Como resultado, su plan móvil se mantiene activo y no necesita reinstalar o reactivar la eSIM. Esto es especialmente útil si desea restablecer su teléfono pero continuar utilizando el mismo plan de datos inmediatamente después.

Cómo restablecer su teléfono sin borrar la eSIM

Es posible borrar todo el contenido de su teléfono mientras mantiene su perfil de eSIM activo. Para hacer esto, necesita seguir los pasos de restablecimiento correctos según su dispositivo. El proceso difiere ligeramente entre iPhone y Android:

En iPhone

1. Abra Configuración.

2. Toque General y luego Transferir o restablecer iPhone.

3. Elija Borrar todo el contenido y configuraciones.

4. Cuando aparezca el mensaje, seleccione Mantener eSIM.

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

En Android

1. Abra Configuración.

2. Toque Sistema y luego Opciones de restablecimiento.

3. Seleccione Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).

4. Si se muestra, desmarque la casilla etiquetada Borrar eSIMs.

5. Confirme y complete el proceso de restablecimiento.

Descargo de responsabilidad: Los nombres de menú y las opciones de restablecimiento pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo. Para obtener la información más precisa y actual, consulte siempre los recursos de soporte oficial de su fabricante de dispositivos.

¿Debería mantener eSIM y borrar datos?

En la mayoría de los casos, sí. Mantener la eSIM durante un restablecimiento de dispositivo es la mejor opción, especialmente si planea seguir utilizando el mismo número de teléfono y plan de datos. Solo debe borrar la eSIM si está regalando el teléfono o si ya no está utilizando el plan. Dependiendo de su proveedor, reinstalar una eSIM eliminada puede requerir activación manual, y el proceso a veces puede parecer complejo o tardar más tiempo [1]. 

Para obtener información detallada, puede leer nuestra publicación sobre Cuánto tarda en activarse una eSIM.

Errores comunes a evitar al restablecer un teléfono con eSIM

Restablecer un teléfono con eSIM suele ser sencillo, pero algunos errores comunes pueden llevar a la pérdida de datos o problemas de conectividad móvil. Prestar atención a estos puntos puede ayudarlo a evitar problemas innecesarios:

• Seleccionar accidentalmente la opción para borrar la eSIM puede resultar en perder el acceso a su plan móvil.

• Es importante verificar de antemano si su eSIM se puede transferir a otro dispositivo antes de cambiar de teléfonos.

• Antes de comenzar el restablecimiento, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos personales y confirme que tiene una conexión a internet estable.

• Las eSIM no siempre siguen los mismos procedimientos de restablecimiento que las tarjetas SIM físicas. El proceso puede diferir según el dispositivo y la versión del software.

Para obtener más información, también puede consultar nuestras publicaciones sobre Cómo transferir eSIM de iPhone a Android, Cómo transferir eSIM de Android a iPhone, y eSIM vs SIM Física.

“Mantener eSIM” con Roamless: ¿Qué lo hace conveniente?

Roamless eSIM le ayuda a mantener su acceso a datos móviles incluso después de restablecer su teléfono o cambiar de dispositivos. Es especialmente útil cuando se viaja internacionalmente y se necesita acceso continuo a redes móviles sin interrupciones en el servicio. Aquí hay algunos beneficios clave:

• Gestión de planes sencilla: Puede gestionar, recargar o cambiar planes directamente desde la aplicación de Roamless.

• llamadas internacionales: Las funciones de llamadas en la aplicación comienzan desde $0.01 por minuto, ofreciendo valor adicional más allá de los datos.

• Amplia cobertura: Roamless eSIM ofrece cobertura global en más de 200 países y regiones con soporte para velocidades de hasta 5G.

• Soporte para transferencia de dispositivos: Puede transferir manualmente su eSIM de Roamless a un nuevo teléfono a través de la aplicación sin necesidad de servicio al cliente.

Roamless está diseñado como una solución de eSIM de viaje que proporciona conectividad móvil global en diferentes países.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si borro mi eSIM por error?
- Es posible que necesite reinstalarla utilizando un código QR o configuración manual. Los pasos exactos dependen del proceso de su proveedor de eSIM.

¿Cambiar la eSIM borrará datos?
- No, cambiar o reactivar una eSIM no elimina aplicaciones, archivos ni otros contenidos de su dispositivo.

¿Es más seguro mantener o borrar la eSIM durante un restablecimiento?
- En la mayoría de los casos, mantener la eSIM es la mejor opción, especialmente si planea seguir utilizando su plan o número actual.

¿Puedo recuperar una eSIM si la borro accidentalmente?
- A veces sí, dependiendo de su proveedor. Es posible que necesite iniciar sesión en la aplicación o contactar al soporte para recibir un nuevo código QR.

¿Todos los teléfonos muestran la opción “Mantener eSIM”?
- No, no todos los dispositivos muestran esta opción. La disponibilidad depende del modelo de su teléfono y la versión del software.

¿Un restablecimiento de fábrica puede borrar su eSIM?

- Sí, pero solo si elige borrarla durante el restablecimiento. En iPhone, el sistema muestra un mensaje donde puede decidir si mantener o eliminar la eSIM. Si la borra, puede requerir reactivación a través de su operador [2]. En Android, el resultado depende del dispositivo y la versión del software. Algunos teléfonos pueden borrar la eSIM automáticamente a menos que deseleccione la opción durante el proceso [3].

Fuentes

[1] Apple Support Community. ‘’Difference between keep esim and delete esim’’, January 2024 - https://discussions.apple.com/thread/255426260?sortBy=rank

[2] Apple Support. ‘’How to factory reset your iPhone, iPad, or iPod touch’’, October 2024. - https://support.apple.com/en-us/108931

[3] Android Help. ''Reset your Android device to factory settings'', Accessed July 2025. - https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=en