eSIM (встроенная SIM-карта) - это цифровая альтернатива физической SIM-карте, которая позволяет вам получать доступ к мобильным сетям без использования съемного чипа. Глобальная eSIM особенно полезна при поездках за границу, так как позволяет активировать тарифные планы в разных странах с вашего устройства. В некоторых случаях активация eSIM может не удаться из-за проблем с совместимостью устройства, ошибок установки или проблем с подключением. В этом руководстве вы можете узнать, что происходит, когда eSIM не активируется, почему это происходит и как вы можете это решить.

Что значит «eSIM не активируется»?

Если ваша eSIM не активируется, это означает, что ваш телефон не может завершить подключение к мобильной сети с использованием профиля eSIM. Эта проблема может проявляться как «Нет связи», пустые индикаторы сигнала или отсутствующий план eSIM в настройках вашего устройства. Обычно это указывает на то, что eSIM присутствует, но еще не функционирует в сети.

Почему ваша eSIM не активируется?

Несколько факторов могут препятствовать правильной активации вашей eSIM. Чаще всего проблема сводится к настройкам устройства, доступу в интернет во время установки или ограничениям тарифа. Определение точной причины поможет вам быстро применить правильное решение.

Как исправить eSIM, которая не активируется

Если ваша eSIM не активируется после установки, вы можете попробовать несколько основных методов устранения неполадок. Эти инструкции применимы ко многим устройствам и провайдерам, хотя детали могут немного отличаться. Следуйте шагам ниже в указанном порядке и проверьте, решена ли проблема после каждого из них:

1. Проверьте, поддерживает ли ваш телефон eSIM и разблокирован ли он: Посетите веб-сайт вашего производителя устройства, чтобы подтвердить совместимость eSIM. Также убедитесь, что ваш телефон не ограничен на работу с единственным оператором, так как это может блокировать активацию.

2. Убедитесь, что у вас есть активное подключение к интернету во время настройки: Используйте надежную сеть Wi-Fi или мобильную сеть при установке eSIM. Избегайте переключений соединений во время установки.

3. Удалите и переустановите профиль eSIM: На iPhone перейдите в Настройки > Сотовая связь, выберите свою eSIM и нажмите Удалить сотовый план. На Android перейдите в Настройки > Сеть и интернет > SIM-карты, нажмите на профиль eSIM и выберите опцию удалить. Затем переустановите eSIM, используя QR-код вашего провайдера или ручной ввод [1].

4. Перезагрузите ваш телефон после переустановки eSIM: Перезагрузка устройства может помочь корректно применить настройки сети. Подождите немного после перезагрузки, чтобы сеть могла подключиться.

5. Свяжитесь с вашим провайдером, если активация все еще не удалась: Если проблема сохраняется, свяжитесь с вашим провайдером eSIM для получения дальнейшей поддержки.

Отказ от ответственности: Точные шаги активации могут немного отличаться в зависимости от вашей модели телефона, операционной системы или провайдера eSIM. Если вы не уверены, проверьте руководство вашего устройства или свяжитесь с службой поддержки вашего провайдера.

Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашими руководствами на Как включить eSIM на iPhone и Как установить eSIM на андроид.

Когда обращаться к провайдеру eSIM

Если вы выполнили все рекомендованные шаги, и ваша eSIM все еще не активируется, возможно, пришло время обратиться к вашему провайдеру eSIM за поддержкой. Некоторые проблемы могут быть решены только со стороны провайдера, особенно если они связаны с настройками учетной записи, истекшими ссылками активации или техническими ограничениями:

• Ссылка на активацию истекла: Если QR-код или метод активации истек, вам может понадобиться новый от вашего провайдера.

• Необходима переустановка: Если профиль eSIM был удален до активации, вашему провайдеру, возможно, потребуется сбросить или повторно отправить его.

• Устройство или версия не поддерживаются: Ваш провайдер может помочь проверить, совместима ли ваша модель телефона или версия операционной системы.

• Ошибка учетной записи или плана: Иногда мобильный тариф может быть неправильно связан с вашей учетной записью, и для его исправления требуется поддержка провайдера.

Примечание: Если вы не уверены, какая проблема относится к вашей ситуации, лучше всего связаться с вашим провайдером с подробной информацией о вашем устройстве и настройке eSIM. Это может помочь им быстрее и точнее вам помочь.

Использование Roamless для избежания распространенных проблем с активацией eSIM

Некоторые проблемы с активацией eSIM возникают из-за сложных этапов настройки, проблем совместимости устройств или неясных инструкций по установке. Roamless помогает уменьшить эти трудности, предлагая простое в использовании приложение, широкую совместимость с устройствами и простые варианты активации для международного использования:

• Несколько методов активации: Roamless поддерживает QR-код, ручную настройку и установку в один клик (для iPhone с iOS 17.4 и новее), поэтому вы можете выбрать метод, который лучше всего подходит для вашего устройства.

• Нет необходимости повторной активации при поездках: После установки Roamless eSIM продолжает работать в поддерживаемых странах без необходимости повторной активации при переходе между направлениями.

• Доступные варианты переустановки при необходимости: Если вы меняете телефон или случайно удаляете свою eSIM, вы можете переустановить ее прямо из приложения Roamless без необходимости обращаться в службу поддержки.

• Информация о совместимости заранее: Приложение показывает поддерживаемые устройства и доступность стран до покупки, что помогает избежать ошибок при настройке.

Эти функции делают Roamless практичным путешествующим eSIM вариантом для людей, ищущих простой и надежный способ использования мобильных данных за границей.

Часто задаваемые вопросы

Почему так долго активируется моя eSIM?

-  Задержки активации могут происходить из-за слабого интернета, congestion серверов или ограничений в фоновом режиме. Перезагрузите устройство и попробуйте снова на стабильном Wi-Fi соединении. Для получения дополнительной информации вы можете прочитать наш пост о Как долго активируется eSIM.

Что я должен проверить перед активацией eSIM?

-  Убедитесь, что ваш телефон разблокирован для работы с операторами, поддерживает eSIM и имеет последнюю версию программного обеспечения [2]. Также убедитесь, что вы подключены к надежному источнику интернета.

Можно ли активировать eSIM без интернета?

-  Нет. Активация eSIM требует подключения к интернету для загрузки и регистрации профиля на вашем устройстве.

Нужно ли отключать режим аналогового телефона для активации eSIM?

-  Да, вашему телефону необходимо активное подключение к интернету, поэтому режим аналогового телефона должен быть отключен во время активации.

Что делать, если eSIM зависла на активации?

-  Если ваша eSIM остается в статусе «Активируется», перезагрузите устройство. Если это не помогает, удалите профиль eSIM и переустановите его, используя QR-код или ручную настройку, предоставленную вашим провайдером.

Может ли телефон с двумя SIM-картами блокировать активацию eSIM?

-  Редко. Но в некоторых случаях конфликты между слотами физической SIM и eSIM могут вызывать проблемы. Временное удаление физической SIM во время настройки eSIM может помочь.

Источники

[1] Apple Support. ''About eSIM on iPhone'', March 31, 2025. - https://support.apple.com/en-us/118669

[2] Pixel Phone Help. ''Set up an eSIM'', Accessed July 2025. - https://support.google.com/pixelphone/answer/14853135