Quando se viaja para o exterior, é comum notar que o seu telefone exibe a mensagem “Apenas chamadas de emergência”. Esta mensagem indica que o seu telefone não consegue se conectar à rede móvel, mas isso não significa necessariamente que há um problema com o dispositivo. Esse problema geralmente está relacionado às condições da rede, configurações ou limitações de cobertura local. Este post explica o que significa “Apenas chamadas de emergência”, por que aparece e como solucioná-lo ao viajar internacionalmente.

O que significa "Apenas chamadas de emergência"?

A mensagem "Apenas chamadas de emergência" significa que o seu telefone perdeu a conexão com a rede móvel regular e só pode fazer chamadas de emergência. Embora ainda possa ser capaz de se conectar a uma rede limitada para fins de emergência, outros serviços móveis, como envio de mensagens ou chamadas regulares, não estão disponíveis. Isso geralmente acontece quando o seu telefone não consegue detectar uma rede que suporte serviços de voz e dados, muitas vezes devido a uma fraca intensidade de sinal, congestionamento da rede ou por estar em uma área remota com cobertura limitada.

Para mais informações, você também pode ler o nosso post sobre O que significa "Estado da rede móvel desconectado".

Razões comuns para o seu telefone exibir "Apenas chamadas de emergência"

Existem várias razões pelas quais o seu telefone pode exibir a mensagem "Apenas chamadas de emergência". Aqui estão algumas causas comuns:

• Sinal fraco ou inexistente: Se você estiver em uma área com cobertura de sinal fraca, seu telefone pode não conseguir se conectar a uma rede móvel regular. Isso pode frequentemente resultar no telefone entrando em modo "Apenas chamadas de emergência".

• Problemas com o cartão SIM: Um cartão SIM danificado, mal inserido ou defeituoso pode impedir o seu telefone de se conectar à rede, fazendo com que a mensagem "Apenas chamadas de emergência" apareça.

• Congestionamento ou falha na rede: Em áreas com grande tráfego ou durante uma falha na rede, o seu telefone pode não conseguir se conectar a uma rede móvel que ofereça serviços de voz ou dados, limitando-se à função de chamadas de emergência.

• Modo avião ou seleção manual de rede: Se o seu telefone estiver no modo avião ou configurado para selecionar manualmente uma rede, pode não conseguir se conectar à rede correta. Certifique-se de que o modo avião está desligado e a seleção de rede esteja configurada como automática.

• Restrições de roaming: Se você estiver viajando para o exterior ou em uma área onde o roaming é restrito, o seu operador pode não oferecer o serviço completo, limitando-o a chamadas de emergência apenas.

Como resolver o problema "Apenas chamadas de emergência"

Se você está vendo "Apenas chamadas de emergência" no seu telefone, isso normalmente indica que o seu telefone não consegue se conectar à rede móvel, mas ainda pode fazer chamadas de emergência. Existem várias maneiras de resolver esse problema:

• Reinicie o dispositivo: Reiniciar o seu telefone pode atualizar a conexão e fazer com que ele busque novamente as redes disponíveis.

• Verifique o modo avião: Certifique-se de que o modo avião está desligado. Se estiver ativado, todas as conexões móveis serão desativadas, deixando você apenas com chamadas de emergência.

• Remova e reinsira o cartão SIM: Um cartão SIM solto ou mal inserido pode causar esse problema. Remova o cartão SIM, verifique se ele está corretamente posicionado e reinsira-o para estabelecer a conexão.

• Mude para a seleção automática de rede: Se o seu telefone estiver configurado para selecionar manualmente uma rede, ele pode não ser capaz de se conectar à melhor rede disponível. Defina a seleção de rede para Automático em Configurações > Seleção de Rede para permitir que seu telefone se conecte à rede mais forte disponível.

• Verifique se há falhas na rede local: Às vezes, falhas na rede local podem impedir o seu telefone de se conectar. Você pode verificar com o seu provedor ou procurar atualizações de serviço no site ou nas redes sociais deles.

• Verifique se o roaming de dados está ativado: Se você estiver viajando internacionalmente, certifique-se de que o roaming de dados está ativado. Sem isso, o seu telefone não conseguirá se conectar às redes no exterior.

Nota: Se esses passos não resolverem o problema, a causa pode estar relacionada às condições da rede local ou às restrições de roaming, e não a um problema nas configurações do seu telefone.

Para mais informações, você também pode ler nossos posts sobre Desvantagens do modo avião, O que é roaming de dados, e Roaming de dados ativado ou desativado.

Como uma eSIM global pode ajudar a resolver problemas de "Apenas chamadas de emergência"

Uma eSIM global, como Roamless, pode ser uma solução eficaz para resolver o problema "Apenas chamadas de emergência" durante suas viagens. Veja como ela pode ajudar:

• Seleção automática de rede: Roamless conecta automaticamente seu telefone à rede local mais estável e confiável disponível. Isso ajuda a garantir que seu telefone não fique preso em "Apenas chamadas de emergência" devido a uma rede fraca ou indisponível.

• Cobertura global: Roamless oferece acesso a mais de 200 destinos, permitindo que você permaneça conectado em mais lugares. Isso reduz significativamente as chances de encontrar problemas de rede, especialmente em áreas com cobertura de rede limitada.

• Sem necessidade de acordos de roaming: Ao contrário do roaming tradicional, uma eSIM global como Roamless conecta você diretamente às redes locais, eliminando a necessidade de acordos de roaming. Isso garante uma conexão mais estável e confiável, sem as limitações do roaming tradicional.

• Conexão mais segura: Com dados móveis, em vez de depender de Wi-Fi público, sua conexão permanece mais segura e estável, evitando interrupções que podem gerar mensagens de "Apenas chamadas de emergência".

Nota: Embora uma eSIM global possa ajudar a resolver problemas de conexão de rede, ela não garante automaticamente que seu telefone evitará o status "Apenas chamadas de emergência". O problema pode continuar se a rede local tiver limitações de conectividade.

Perguntas frequentes

Por que meu telefone diz "Apenas chamadas de emergência"?

Esta mensagem aparece quando seu telefone não consegue se conectar à rede móvel. Embora ainda possa fazer chamadas de emergência, ele não consegue acessar os serviços regulares, como enviar mensagens ou fazer chamadas de voz.

Posso fazer chamadas regulares se meu telefone diz "Apenas chamadas de emergência"?

Não, seu telefone só pode fazer chamadas de emergência quando essa mensagem aparece. Para fazer chamadas regulares, seu telefone precisa estar conectado a uma rede móvel estável.

Como desativar "Apenas chamadas de emergência" no iPhone?

Nos dispositivos iPhone, a mensagem pode aparecer como "SOS Apenas". Para desativá-la, certifique-se de que o modo avião está desligado, reinicie o dispositivo e vá em Ajustes > Celular > Seleção de Rede, e então configure para Automático [1]. Para mais informações, você também pode ler nosso post sobre Como corrigir o status "SOS apenas" no iPhone.

Como desativar "Apenas chamadas de emergência" no Android?

Para dispositivos Android, desative o modo avião, reinicie o telefone e certifique-se de que a seleção de rede está configurada para Automático [2].

Por que meu telefone muda para "Apenas chamadas de emergência" quando estou viajando?

Ao viajar para o exterior, essa mensagem aparece frequentemente devido à cobertura de rede ruim, restrições de roaming ou congestionamento da rede na área. Nesses casos, seu telefone pode ter dificuldades para se conectar a uma rede que oferece serviços de voz e dados.

O uso de uma eSIM global pode ajudar a evitar "Apenas chamadas de emergência"?

Sim, uma eSIM global como a Roamless pode ajudar a reduzir as chances de receber a mensagem "Apenas chamadas de emergência". Conectando-se automaticamente às redes locais e eliminando a necessidade de acordos de roaming, uma eSIM global garante uma conectividade mais confiável, especialmente quando você viaja internacionalmente.

Fontes:

[1] Apple Support. ''If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad''. Accessed January 21, 2026. - https://support.apple.com/en-us/120000

[2] Samsung Support. ''Samsung phone displays Emergency calls only''. Accessed January 21, 2026. - https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10000275/