Um eSIM é uma alternativa digital a um cartão SIM físico. Ele permite que você acesse redes móveis diretamente do seu dispositivo sem precisar inserir ou remover um cartão físico. Em alguns casos, o perfil eSIM pode ser excluído, seja intencionalmente ou por engano, durante reinicializações do dispositivo ou mudanças de rede. Neste guia, você pode aprender o que significa excluir um eSIM, como isso afeta seu plano móvel ou dados e como reativar o eSIM se necessário.

O que significa excluir um eSIM?

Excluir um eSIM significa remover o perfil da rede móvel associado ao seu provedor das configurações do seu dispositivo. Embora essa ação funcione de maneira semelhante à remoção de um cartão SIM físico, não cancela seu plano de dados nem encerra sua assinatura. Uma vez que o eSIM é excluído, seu dispositivo não poderá mais usar dados móveis, fazer chamadas ou enviar e receber SMS através desse perfil. Mesmo após a exclusão, seu plano móvel geralmente permanece ativo com o provedor. Se necessário, o perfil eSIM pode muitas vezes ser reinstalado mais tarde. Essa ação não afeta os dados pessoais armazenados em seu dispositivo, como aplicativos, mensagens ou fotos.

O que acontece se você excluir seu eSIM acidentalmente?

Se você excluir seu eSIM por engano, seu dispositivo perderá imediatamente o acesso aos serviços móveis associados a esse perfil. Isso inclui dados móveis, SMS e chamadas de voz. No entanto, seu plano de dados com o provedor geralmente permanece ativo. Na maioria dos casos, o eSIM ainda pode ser recuperado ou reinstalado. Aqui está o que acontece tipicamente:

• Seu plano eSIM permanece ativo com o provedor.

• Os serviços móveis param de funcionar até que o eSIM seja restaurado.

• A reinstalação é frequentemente possível através do aplicativo do seu provedor ou um novo código QR.

• Se a recuperação manual não funcionar, o suporte do seu provedor pode ser necessário.

Isenção de responsabilidade: O impacto da exclusão acidental de um eSIM pode variar dependendo do modelo do seu dispositivo e do provedor móvel. Embora a maioria dos usuários possa recuperar seu plano e serviços, os resultados e etapas de recuperação específicas não são garantidos para serem os mesmos em todos os casos.

Posso recuperar ou reutilizar um eSIM excluído?

Sim. Em muitos casos, um eSIM excluído pode ser reativado ou reutilizado, dependendo de como seu provedor móvel gerencia os perfis de eSIM. Alguns provedores globais de eSIM, como a Roamless, permitem a reinstalação através de seu aplicativo ou emitindo um novo código QR, enquanto outros podem exigir que você entre em contato com o suporte ao cliente para receber um novo perfil de ativação.

Como recuperar e reativar seu eSIM excluído no iPhone

1. Abrir Configurações e ir para Celular ou Dados Móveis.

2. Toque em Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Celular.

3. Escolha uma das opções disponíveis:

   
   

   • Escanear um código QR fornecido pelo seu provedor móvel.

   • Ou selecione Inserir Detalhes Manualmente para inserir o servidor SM-DP+ e o código de ativação.

4. Uma vez instalado, certifique-se de que Roaming de Dados esteja ativado se você estiver usando o eSIM no exterior.

Observação: Se você excluir seu eSIM, terá que entrar em contato com sua operadora para solicitar uma substituição e concluir o processo de configuração para o novo eSIM [1].

Como recuperar e reativar seu eSIM excluído no Android

1. Abrir Configurações e ir para Rede & Internet ou Conexões.

2. Toque em SIMs ou Gerenciador de Cartão SIM, em seguida, escolha Adicionar eSIM ou Adicionar Plano Móvel.

3. Selecione Inserir Detalhes Manualmente para inserir o endereço SM-DP+ e o código de ativação.

4. Finalize a configuração e certifique-se de que tanto Dados Móveis quanto Roaming de Dados estejam ativados nas configurações do novo perfil eSIM.

Isenção de responsabilidade: Os procedimentos de reativação do eSIM podem diferir dependendo do seu provedor móvel. Se o código QR ou perfil original não puder ser reutilizado, você pode precisar solicitar uma nova credencial de ativação.

Quanto tempo leva para reativar um eSIM?

Geralmente leva apenas alguns minutos. Em um dispositivo iPhone, o processo normalmente é concluído em 1 a 2 minutos. Para a maioria dos dispositivos Android, pode levar um pouco mais de tempo, dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software. Se um novo código QR ou link de ativação for necessário, o tempo total também dependerá do tempo de resposta do seu provedor.

Para mais informações, você também pode ler nosso post sobre Quanto tempo demora para ativar o eSIM.

Como ativar ou reativar seu Roamless eSIM

A ativação do Roamless eSIM é rápida e direta. Você pode ativá-lo diretamente através do aplicativo em apenas alguns minutos. Dispositivos iPhone e Android seguem etapas ligeiramente diferentes com base nos métodos disponíveis:

Tabela: etapas de ativação do Roamless eSIM para dispositivos iPhone e Android

Dicas de reativação:

• Se você estiver reativando após mudar para um novo dispositivo, certifique-se de que seu eSIM foi excluído do seu dispositivo antigo antes de instalá-lo novamente.

• Verifique se o eSIM global está ativado nas configurações do seu dispositivo atual e que o roaming de dados está ativado.

• Se houver problemas persistentes, você pode entrar em contato com assistência Roamless diretamente através do aplicativo ou do site usando o formulário de contato simples fornecido.

Para mais informações, você também pode conferir nossas postagens sobre Como ativar eSIM no iPhone, Como ativar eSIM no Android, Como ativar eSIM no Xiaomi, Como Verificar se o eSIM está Ativado no iPhone.

Perguntas frequentes

A exclusão de um eSIM remove o bloqueio da operadora?
- Não. Excluir um eSIM não remove o bloqueio da operadora. O bloqueio está vinculado ao seu dispositivo e ao contrato de serviço, não ao próprio eSIM. Para mais informações, você pode ler nosso guia sobre Como Desbloquear o iPhone.

O que acontece com seu eSIM se você redefinir seu telefone?
- Se você realizar uma redefinição de fábrica, o eSIM pode ser excluído dependendo do seu dispositivo e configurações. Alguns telefones permitem que você mantenha o eSIM durante a redefinição, enquanto outros o removem totalmente. Sempre revise o aviso antes de confirmar [2].

Se eu excluir meu eSIM, posso recuperá-lo?
- Na maioria dos casos, sim. Você geralmente pode reinstalá-lo através do aplicativo do seu provedor ou escaneando um novo código QR. Se a reativação não funcionar, o suporte ao cliente pode ajudá-lo a obter um novo perfil de ativação.

A exclusão de um eSIM apaga dados pessoais?
- Não. A exclusão de um eSIM apenas remove o perfil da rede móvel. Suas fotos, aplicativos, mensagens e outros dados pessoais não são afetados [3].

Você deve excluir um eSIM?
- Exclua um eSIM somente se não precisar mais do plano móvel, estiver trocando de dispositivos com um novo eSIM ou for aconselhado a fazê-lo pelo seu provedor. Evite excluí-lo antes de transferir para outro dispositivo ou sem um método de backup. Para mais informações, você pode ler nosso guia sobre Como Transferir um eSIM para um Novo iPhone.

Fontes

[1] Apple Support. ‘’How to erase the eSIM on your iPhone or iPad’’, March 2025. - https://support.apple.com/en-us/102421

[2] Google Pixel Community. ''If I format my phone , E sim will be deleted or not?'', May 2023. - https://support.google.com/pixelphone/thread/215580725/if-i-format-my-phone-e-sim-will-be-deleted-or-not?hl=en

[3] Apple Support Community. ‘’Does deleting an esim erase my information, e.g., my phone's name?’’, June 2025. - https://discussions.apple.com/thread/256084793?sortBy=rank