Ao redefinir um smartphone, os usuários costumam ver opções como ''Manter eSIM'' e ''Apagar Dados''. Embora essas opções possam parecer escolhas técnicas simples, elas afetam diretamente a sua conectividade móvel. Este guia explica o que cada opção significa e quando você deve usá-las. Se você está trocando de telefone ou solucionando um problema de software, é importante entender como essas configurações impactam seu plano móvel. Com um eSIM global, gerenciar essas mudanças se torna mais flexível e conveniente.

O Que Significa Manter eSIM e Apagar Dados?

Escolher a opção de manter seu eSIM enquanto apaga os dados significa que você pode redefinir seu telefone sem remover seu plano móvel. Este processo apaga todo o conteúdo do seu dispositivo, incluindo aplicativos, fotos, mensagens e configurações pessoais, mas mantém o perfil eSIM intacto. Como resultado, seu plano móvel permanece ativo, e você não precisa reinstalar ou reativar o eSIM. Isso é especialmente útil se você deseja redefinir seu telefone, mas continuar usando o mesmo plano de dados imediatamente depois.

Como Redefinir Seu Telefone Sem Apagar o eSIM

É possível apagar todo o conteúdo do seu telefone enquanto mantém seu perfil eSIM ativo. Para fazer isso, você precisa seguir os passos de redefinição corretos com base no seu dispositivo. O processo varia ligeiramente entre iPhone e Android:

Em iPhone

1. Abra Configurações.

2. Toque em Geral e depois Transferir ou Redefinir iPhone.

3. Escolha Apagar Todo o Conteúdo e Configurações.

4. Quando o aviso aparecer, selecione Manter eSIM.

5. Siga as instruções na tela para completar a redefinição.

Em Android

1. Abra Configurações.

2. Toque em Sistema e depois Opções de Redefinição.

3. Selecione Apagar todos os dados (redefinição de fábrica).

4. Se exibido, desmarque a caixa rotulada Apagar eSIMs.

5. Confirme e complete o processo de redefinição.

Isenção de responsabilidade: Nomes de menu e opções de redefinição podem variar de acordo com o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional. Para obter as informações mais precisas e atualizadas, sempre consulte os recursos oficiais de suporte do fabricante do seu dispositivo.

Devo Manter eSIM e Apagar Dados?

Na maioria dos casos, sim. Manter o eSIM durante uma redefinição do dispositivo é a melhor opção, especialmente se você planeja continuar usando o mesmo número de telefone e plano de dados. Você deve apenas apagar o eSIM se estiver doando o telefone ou não estiver mais usando o plano. Dependendo do seu provedor, reinstalar um eSIM excluído pode exigir ativação manual, e o processo pode às vezes parecer complexo ou levar mais tempo [1]. 

Para informações detalhadas, você pode ler nossa postagem sobre Quanto tempo demora para ativar o eSIM.

Erros Comuns a Evitar ao Redefinir um Telefone com eSIM

Redefinir um telefone com um eSIM geralmente é simples, mas alguns erros comuns podem resultar em perda de dados ou problemas de conectividade móvel. Prestar atenção a esses pontos pode ajudá-lo a evitar problemas desnecessários:

• Selecionar acidentalmente a opção de apagar o eSIM pode resultar na perda de acesso ao seu plano móvel.

• É importante verificar antecipadamente se o seu eSIM pode ser transferido para outro dispositivo antes de trocar de telefone.

• Antes de iniciar a redefinição, certifique-se de fazer backup dos seus dados pessoais e confirme que você tem uma conexão de internet estável.

• eSIMs nem sempre seguem os mesmos procedimentos de redefinição que os cartões SIM físicos. O processo pode variar dependendo do dispositivo e da versão do software.

Para mais informações, você também pode conferir nossas postagens sobre Como Transferir o eSIM do iPhone para o Android, Como Transferir o eSIM do Android para o iPhone, e eSIM vs SIM Física.

“Manter eSIM” com Roamless: O Que o Torna Conveniente

O eSIM Roamless ajuda você a manter o acesso aos seus dados móveis mesmo após redefinir seu telefone ou trocar de dispositivos. É especialmente útil ao viajar internacionalmente e precisar de acesso contínuo às redes móveis sem interrupções de serviço. Aqui estão alguns benefícios chave:

• Gerenciamento fácil de planos: Você pode gerenciar, recarregar ou mudar de planos diretamente pelo aplicativo Roamless.

• Chamadas internacionais: Os recursos de chamadas no aplicativo começam a partir de $0,01 por minuto, oferecendo valor adicional além dos dados.

• Ampla cobertura: O eSIM Roamless oferece cobertura global em mais de 200 países e regiões com suporte para velocidades de até 5G.

• Suporte à transferência de dispositivos: Você pode transferir manualmente seu eSIM Roamless para um novo telefone através do aplicativo, sem precisar do suporte ao cliente.

Roamless é projetado como uma solução de eSIM para viagem que fornece conectividade móvel global em diferentes países.

Perguntas Frequentes

O que acontece se eu apagar meu eSIM por engano?
- Pode ser necessário reinstalá-lo usando um código QR ou configuração manual. Os passos exatos dependem do processo do seu provedor de eSIM.

Mudar eSIM apaga dados?
- Não, trocar ou reativar um eSIM não apaga aplicativos, arquivos ou outros conteúdos do seu dispositivo.

É mais seguro manter ou apagar o eSIM durante uma redefinição?
- Na maioria dos casos, manter o eSIM é a melhor escolha, especialmente se você planeja continuar usando seu plano ou número atual.

Consigo recuperar um eSIM se eu apagar acidentalmente?
- Às vezes, sim, dependendo do seu provedor. Você pode precisar fazer login no aplicativo ou entrar em contato com o suporte para receber um novo código QR.

Todos os telefones mostram a opção “Manter eSIM”?
- Não, nem todos os dispositivos exibem essa opção. A disponibilidade depende do modelo do seu telefone e da versão do software.

Um reset de fábrica pode apagar seu eSIM?

- Sim, mas apenas se você escolher apagá-lo durante a redefinição. No iPhone, o sistema exibe um aviso onde você pode decidir se deseja manter ou remover o eSIM. Se você apagá-lo, pode ser necessária a reativação através da sua operadora [2]. No Android, o resultado depende do dispositivo e da versão do software. Alguns telefones podem apagar o eSIM automaticamente, a menos que você desmarque a opção durante o processo [3].

Fontes

[1] Apple Support Community. ‘’Difference between keep esim and delete esim’’, January 2024 - https://discussions.apple.com/thread/255426260?sortBy=rank

[2] Apple Support. ‘’How to factory reset your iPhone, iPad, or iPod touch’’, October 2024. - https://support.apple.com/en-us/108931

[3] Android Help. ''Reset your Android device to factory settings'', Accessed July 2025. - https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=en