Muitos usuários se deparam com a mensagem "Estado da rede móvel desconectado" em seus smartphones e podem não entender completamente o que isso significa. Essa mensagem indica que o dispositivo não consegue estabelecer ou manter uma conexão com a rede móvel, afetando os dados móveis, chamadas e SMS. Embora esse problema ocorra tanto em dispositivos Android quanto iOS, ele aparece de forma diferente em cada plataforma. É importante notar que esse problema está relacionado à rede e não é causado por um problema com a eSIM. Neste post, você descobrirá o que causa esse problema, como resolvê-lo e o que fazer caso isso aconteça enquanto você viaja para o exterior.
O que significa "Estado da rede móvel desconectado"?
A mensagem "Estado da rede móvel desconectado" indica que o dispositivo não consegue estabelecer ou manter uma conexão com a rede móvel. Isso pode impedir o uso de dados móveis, fazer chamadas e enviar mensagens. Embora esse erro seja tipicamente associado a dispositivos Android, onde frequentemente aparece nos menus de diagnóstico internos do dispositivo, os dispositivos iOS apresentam problemas semelhantes sob diferentes rótulos, como "Sem Serviço" ou "Buscando". Esses termos se referem ao mesmo problema subjacente: a incapacidade de se conectar à rede.
Causas comuns para o aparecimento de "Estado da rede móvel desconectado"
A mensagem "Estado da rede móvel desconectado" pode aparecer devido a vários problemas relacionados à rede. As causas mais comuns dessa mensagem são:
Cobertura de celular fraca ou inexistente: Se você estiver em uma área com sinal móvel fraco ou inexistente, o seu dispositivo não conseguirá se conectar à rede, acionando essa mensagem.
Configurações APN incorretas: As configurações APN são necessárias para conectar o seu dispositivo à internet móvel. Se essas configurações estiverem incorretas, o dispositivo não conseguirá acessar a rede corretamente.
Modo avião ativado: Se o modo avião estiver ativado, o seu dispositivo será desconectado de todas as redes móveis, impedindo qualquer conexão de rede.
Problemas temporários de rede do operador: Às vezes, o problema pode ser causado por falhas temporárias ou manutenção realizada pelo operador da rede, causando interrupções no serviço.
Erros no software do dispositivo ou firmware desatualizado: Se o software do dispositivo estiver desatualizado ou apresentar falhas, ele pode não se conectar corretamente à rede móvel, acionando a mensagem de erro.
Configurações incorretas do modo de rede: Se o modo de rede estiver configurado incorretamente, como selecionar 5G em uma área que não oferece suporte para 5G, isso pode impedir o dispositivo de se conectar à rede disponível.
Como resolver o problema "Estado da rede móvel desconectado"
Se você encontrar a mensagem "Estado da rede móvel desconectado", há algumas etapas gerais de solução de problemas que você pode seguir para resolver o problema:
Reiniciar o dispositivo: Um simples reinício pode frequentemente corrigir falhas temporárias de software ou problemas de registro na rede.
Desligar o modo avião: Certifique-se de que o modo avião está desativado, pois isso desconecta o dispositivo da rede móvel.
Verificar novamente as configurações APN: Certifique-se de que as configurações APN estão corretas, pois configurações incorretas podem impedir que o dispositivo se conecte à rede.
Confirmar se há cobertura disponível: Verifique se você está em uma área com boa cobertura de rede. Mova-se para um local com sinal mais forte, se necessário.
Atualizar o software do dispositivo: Manter o software do seu dispositivo atualizado garante que ele tenha as correções de bugs mais recentes e melhorias na compatibilidade com a rede.
Ativar/desativar os dados móveis ou redefinir as configurações de rede: Se o problema persistir, tente desligar e ligar os dados móveis novamente ou redefinir as configurações de rede para restaurar as configurações padrão.
Aviso: As etapas para resolver esse problema são recomendações gerais. Consulte as instruções do fabricante do seu dispositivo móvel para orientações específicas.
Para mais informações, você pode ler nossos posts sobre O que é APN, O que são dados móveis e O que é a redefinição de estatísticas no iPhone.
Problema "Estado da rede móvel desconectado" em dispositivos Android e iOS
Tanto os dispositivos Android quanto iOS podem enfrentar problemas de conectividade com a rede, mas eles os reportam de maneira diferente.
Para dispositivos iOS:
"Sem serviço": Esta mensagem aparece quando o iPhone não consegue estabelecer uma conexão com a rede móvel. Isso indica que o dispositivo não consegue encontrar uma rede celular para se conectar [1].
"Buscando": Esta mensagem aparece quando o iPhone está ativamente procurando por uma rede, mas não conseguiu se conectar. Normalmente, ela se resolve quando o telefone encontra uma rede para se conectar [1].
Como corrigir: Verifique se há atualizações para as configurações da operadora, revise as configurações de Dados Móveis e Seleção de Rede, e redefina as configurações de rede, se necessário. Deixe o iOS registrar-se na rede após as alterações.
Para dispositivos Android:
"Estado da rede móvel desconectado": Este erro geralmente aparece no menu de diagnóstico interno ou do modem do dispositivo e indica que o telefone não consegue estabelecer uma conexão de dados. Isso pode ocorrer devido a problemas de rede ou configurações incorretas [2].
Como corrigir: Verifique novamente as configurações APN para garantir que estão corretas, confirme se o Modo de Rede (5G/LTE/3G) está configurado corretamente e verifique se a SIM ou eSIM correta está selecionada para dados móveis.
Aviso: Os nomes dos problemas e suas soluções correspondentes podem variar com o tempo. Para obter as informações mais precisas e atualizadas, consulte as instruções do fabricante do seu dispositivo.
"Estado da rede móvel desconectado" está relacionado com eSIM?
A mensagem "Estado da rede móvel desconectado" quase nunca é causada por um problema com o eSIM. Normalmente, ela indica um problema de registro na rede ou de sinal, frequentemente devido à cobertura de rede ou à configuração do dispositivo. Os serviços eSIM globais, como o Roamless, utilizam a infraestrutura de operadoras locais, portanto, o problema geralmente está relacionado à rede e não ao próprio eSIM. O problema só estaria relacionado ao eSIM se o plano nunca tivesse sido ativado, o que é raro em comparação com as causas relacionadas à rede.
O que fazer se a mensagem "Estado da rede móvel desconectado" aparecer durante uma viagem ao exterior
Se a mensagem "Estado da rede móvel desconectado" aparecer enquanto você estiver viajando para o exterior, siga os passos abaixo:
Aguarde o registro na rede: Após chegar em um novo país, pode levar algum tempo para o seu dispositivo se registrar na rede local. Tenha paciência e deixe seu telefone estabelecer a conexão.
Verifique as configurações de rede: Certifique-se de que as configurações de rede do seu dispositivo estão corretas para se conectar às redes locais sem cobranças adicionais de roaming.
Verifique as configurações APN: Confirme que suas configurações APN estão corretas para o país ou região em que você está. Configurações incorretas de APN podem impedir o acesso aos dados móveis.
Selecione manualmente uma rede: Se seu dispositivo não se conectar automaticamente a uma rede, tente selecioná-la manualmente. Isso pode ajudar se o seu telefone estiver tendo dificuldades para encontrar a rede correta.
Contate o suporte: Se o problema persistir, entre em contato com o seu provedor de operadora ou eSIM para assistência. Eles podem ajudar a resolver problemas relacionados à rede.
Perguntas Frequentes
O que é "Estado da rede móvel desconectado"?
A mensagem "Estado da rede móvel desconectado" aparece quando o seu dispositivo não consegue estabelecer uma conexão com a rede móvel. Isso impede o uso de dados móveis, fazer chamadas e enviar mensagens.
O que causa o problema "Desconexão da rede móvel"?
Este problema geralmente é causado por um sinal fraco, configurações de APN incorretas, o modo avião ativado ou problemas temporários de rede com o seu provedor.
Posso usar dados móveis quando "Estado da rede móvel desconectado" ocorre?
Não, os dados móveis não podem ser usados porque o seu telefone não está conectado à rede.
O que significa "Estado da rede móvel desconectado" se o serviço ainda estiver ativo?
Isso acontece quando o seu dispositivo exibe "Estado da rede móvel desconectado", mas o serviço ainda está ativo. Geralmente, indica um problema temporário de rede ou uma falha nas configurações, impedindo a conexão, apesar da rede estar disponível.
Preciso substituir minha eSIM devido ao problema "Estado da rede móvel desconectado"?
Substituir o serviço ou plano da sua eSIM geralmente não é necessário, pois esse problema está geralmente relacionado às configurações de rede ou a uma perda temporária de sinal.
Fontes:
[1] Apple Support. ''If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad''. Accessed December, 2025. - https://support.apple.com/en-us/120000
[2] Samsung Community. ''Solved: Mobile data status is disconnected''. Accessed December, 2025. - https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/mobile-data-status-is-disconnected/td-p/11409749
