Roamless Destek

Roamless eSIM için Veri dolaşım ayarları

• Roamless, her destinasyonda mobil veriyi kullanabilmeniz için 'Veri Dolaşımı'nı AÇIK tutmanız gereken, küresel bir eSIM kullanmaktadır.

BICS ve Proximus

• Roamless eSIM'iniz ya Proximus ya da BICS (ortaklarımız) tarafından verilecektir; bu bilgiyi SIM kartının içinde görebilirsiniz.

Evde Roamless kullanma

• Roamless eSIM küresel olduğu için evdeyken de kullanabilirsiniz. Veriler için eSIM'inizi manuel olarak seçiyorsanız, eve döndüğünüzde lütfen yerel/normal SIM kartınızı yeniden seçmeyi unutmayın; aksi takdirde Roamless eSIM'inizi kullanmaya devam edeceksiniz.

Aktivasyona başlamadan önce uçak modunu kapatın

• eSIM, aktivasyonu tamamlamak için ağa bağlanması gerekir. Uçak modu bunu engeller.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazınızın ve eSIM ayarlarının eSIM ve cihaz ayarları altında belirtilen talimatlara göre olup olmadığını kontrol edin.

2. APN ayarlarınızı kontrol edin, aşağıdaki ekran görüntüsündekilerle eşleştiğinden emin olun.



3. Cihazınızda 'Uçak modunu' açın, birkaç saniye bekleyin ve kapatın. Bu, eSIM'inizin ağda yeniden kaydolmasını zorlayacak ve büyük olasılıkla bağlantı sorununu çözücektir.

Lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. Aygıt Ayarlarına gidin -> Hücresel/Mobil -> Roamless eSIM -> Hücresel/Mobil Veri Ağı
   
   

2. Aşağı kaydırın ve "Ayarları Sıfırla"ya tıklayın. Bu, APN ayarlarınızı sıfırlayacak ve 4G/LTE/5G veri bağlantınızı geri yüklemelidir.
   
   

3. Hâlâ verilerinizin 3G'de takıldığını görüyorsanız, lütfen Roamless uygulamanızın içinde "Destek -> Yardım Al"tan bir destek talebi açın ve ekibimiz size daha fazla yardımcı olacaktır.

APN ayarlarınızı kontrol etmek için şunlara gidebilirsiniz:

Aygıt Ayarları -> Hücresel/Mobil -> Roamless eSIM -> Hücresel/Mobil Veri Ağı

Lütfen unutmayın: eSIM'iniz, iOS tarafından ilk kurulum sırasında muhtemelen "Persona", "Travel", "Secondary", "Business" veya "Hücresel Veri" olarak etiketlenmiştir. eSIM'e tıkladığınızda, üstte BICS veya Proximus (eSIM sağlayıcılarımız) göreceksiniz.

iPhone Xs ve daha yeni modellerin tamamı eSIM desteği sağlar.

Tekrar kontrol etmek için:

• Lütfen Cihaz Ayarları -> Hücresel/Mobil -> SIM'lere kaydırın.

• 'eSIM ekle' butonunu görmüyorsanız, bu, cihazınızın eSIM'leri desteklemediği anlamına gelir (veya kariyerinizin bu özelliği kilitlediği anlamına gelebilir) maalesef.

Hala Roamless uygulamanızı ve hesap bakiyenizi 200'den fazla destinasyona $0.01/dk'dan başlayan tarifelerle telefon görüşmeleri yapmak için kullanabilirsiniz, uygulama içi arama özelliğimizi kullanarak. WiFi ve yerel/SIM'iniz dahil herhangi bir veri bağlantısında çalışır; Roamless eSIM gerekli değildir.

Bu hata mesajı, eSIM'inizin zaten bir cihazda yüklü olduğu anlamına gelir.

• Lütfen Cihaz Ayarları -> Hücresel/Mobil -> SIM kartlarına gidin ve cihazınızda Roamless eSIM'i görebiliyor musunuz kontrol edin.

• eSIM'iniz, iOS tarafından ilk kurulum sırasında muhtemelen "Persona", "Seyahat", "İkincil", "İş" veya "Hücresel Veri" olarak etiketlenmiştir. eSIM’e tıkladığınızda, en üstte BICS veya Proximus (eSIM sağlayıcılarımız) göreceksiniz.

Eğer cihazınızda Roamless eSIM'i görüyorsanız, bu zaten indirilmiş olduğu anlamına gelir. Aktivasyon sürecini tekrarlamanıza gerek yok. cihaz ve eSIM ayarlarınızı yapılandırmaya devam edebilirsiniz.

Lütfen dikkat:

Eğer Roamless'ın henüz kapsama alanı olmayan bir ülkedesiniz, endişelenmeyin. Roamless ülkesine vardığınızda eSIM'iniz, aktivasyonu tamamlayacak ve çalışmaya başlayacaktır. Sadece, bir mobil veri olarak kullanmaya başlamak için 'eSIM & Cihaz Ayarları'nızı kontrol etmeyi unutmayın.

Eğer cihazınızda Roamless eSIM'i görmüyorsanız, lütfen Roamless uygulamanızdan "Destek -> Yardım Al" kısmından bir destek bileti açın ve ekibimiz size daha fazla yardımcı olacaktır.

Evet, yapabilirsiniz. Ancak eSIM'inizi yeni cihazınıza aktarmak için önce onu eski cihazınızdan silmeniz gerekir.

Daha sonra yeni cihazınızda etkinleştirebilir ve ayarlarınızı önceki gibi yapılandırabilirsiniz.

Eski cihazınıza artık erişiminiz yoksa, lütfen Roamless uygulamanızdan "Destek -> Yardım Al" bölümünden bir destek talebi açın ve ekibimiz size yeni bir eSIM sağlayacaktır.

Roamless'ı kullanarak dış aramalar yapmak için, Roamless uygulamasını kullanmanız gerekmektedir.

Lütfen uygulamanızı açın ve ana sayfanın sağ alt köşesindeki Telefon İkonuna tıklayın. Burada herhangi bir numarayı çevirmek için tuş takımını kullanabilir veya arama yapmak için kişi listenizi kullanabilirsiniz.

Lütfen numaradan önce +ülke kodunu eklemeyi unutmayın (örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'ni ararken: +1 212 555 555 555).

Arama yapabilmek için hesabınıza 5,00 USD (veya daha fazla) eklemiş olmanız gerektiğini unutmayın. (Arama özelliği, önce bir satın alma yapmadığınız sürece promosyon ödüllerinizi kullanamaz).