De nombreux utilisateurs rencontrent le message "État du réseau mobile déconnecté" sur leurs smartphones et peuvent ne pas comprendre entièrement ce que cela signifie. Ce message indique que l'appareil ne parvient pas à établir ou à maintenir une connexion avec le réseau mobile, ce qui affecte les données mobiles, les appels et les SMS. Bien que ce problème survienne sur les appareils Android et iOS, il se manifeste différemment sur chaque plateforme. Il est important de noter que ce problème est lié au réseau et non à un problème d'eSIM. Dans cet article, vous découvrirez ce qui cause ce problème, comment le résoudre et que faire si cela se produit lors de vos déplacements à l'étranger.
Que signifie "État du réseau mobile déconnecté" ?
Le message "État du réseau mobile déconnecté" indique que l'appareil ne parvient pas à établir ou à maintenir une connexion avec le réseau mobile. Cela peut vous empêcher d'utiliser les données mobiles, de passer des appels et d'envoyer des messages. Bien que cette erreur soit généralement associée aux appareils Android, où elle apparaît souvent dans les menus de diagnostic internes de l'appareil, les appareils iOS rencontrent des problèmes similaires sous des labels différents, tels que "Aucun service" ou "Recherche". Ces termes font référence au même problème sous-jacent : l'incapacité de se connecter au réseau.
Causes courantes de l'apparition du message "État du réseau mobile déconnecté"
Le message "État du réseau mobile déconnecté" peut apparaître en raison de plusieurs problèmes liés au réseau. Les causes les plus courantes de ce message sont :
Couverture cellulaire faible ou inexistante : Si vous vous trouvez dans une zone avec un signal mobile faible ou inexistant, votre appareil ne pourra pas se connecter au réseau, ce qui déclenchera ce message.
Paramètres APN incorrects : Les paramètres APN sont nécessaires pour connecter votre appareil à l'internet mobile. Si ces paramètres sont incorrects, votre appareil ne pourra pas accéder correctement au réseau.
Mode avion activé : Si le mode avion est activé, votre appareil sera déconnecté de tous les réseaux mobiles, empêchant toute connexion au réseau.
Problèmes temporaires du réseau de l'opérateur : Parfois, le problème peut provenir de pannes temporaires ou de la maintenance effectuée par l'opérateur du réseau, ce qui entraîne des interruptions de service.
Erreurs logicielles de l'appareil ou firmware obsolète : Si le logiciel de votre appareil est obsolète ou présente un bug, il peut ne pas se connecter correctement au réseau mobile, déclenchant ainsi le message d'erreur.
Paramètres incorrects du mode réseau : Si le mode réseau est mal configuré, par exemple en sélectionnant la 5G dans une zone qui ne la supporte pas, cela peut empêcher l'appareil de se connecter au réseau disponible.
Comment résoudre le problème "État du réseau mobile déconnecté"
Si vous rencontrez le message "État du réseau mobile déconnecté", voici quelques étapes de dépannage générales que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
Redémarrer l'appareil : Un simple redémarrage peut souvent corriger les bugs logiciels temporaires ou les problèmes d'enregistrement sur le réseau.
Désactiver le mode avion : Assurez-vous que le mode avion est désactivé, car ce mode déconnecte votre appareil du réseau mobile.
Vérifier à nouveau les paramètres APN : Vérifiez que les paramètres APN sont corrects, car des paramètres incorrects peuvent empêcher votre appareil de se connecter au réseau.
Vérifier la disponibilité de la couverture : Assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone avec une couverture réseau suffisante. Déplacez-vous vers un endroit offrant une meilleure qualité de signal si nécessaire.
Mettre à jour le logiciel de l'appareil : Veiller à ce que le logiciel de votre appareil soit à jour garantit qu'il dispose des dernières corrections de bugs et améliorations de compatibilité réseau.
Désactiver/activer les données mobiles ou réinitialiser les paramètres réseau : Si le problème persiste, essayez de désactiver puis réactiver les données mobiles, ou réinitialisez les paramètres réseau pour restaurer les configurations par défaut.
Avertissement : Les étapes pour résoudre ce problème sont des recommandations générales. Veuillez consulter les instructions du fabricant de votre appareil mobile pour des conseils spécifiques.
Pour plus d'informations, vous pouvez lire nos articles sur Qu'est-ce que l'APN, Qu'est-ce que les données mobiles, et Qu'est-ce que la réinitialisation des statistiques sur iPhone.
Problème "État du réseau mobile déconnecté" sur les appareils Android et iOS
Les appareils Android et iOS peuvent rencontrer des problèmes de connectivité réseau, mais ils les signalent différemment.
Pour les appareils iOS :
"Aucun service" : Ce message apparaît lorsque l'iPhone ne peut pas établir une connexion au réseau mobile. Il indique que l'appareil ne parvient pas à trouver un réseau cellulaire auquel se connecter [1].
"Recherche" : Ce message apparaît lorsque l'iPhone est activement en train de chercher un réseau mais n'a pas encore pu s'y connecter. Il se résout généralement lorsque le téléphone trouve un réseau auquel se connecter [1].
Comment résoudre : Vérifiez les mises à jour des paramètres de l'opérateur, examinez les paramètres des données cellulaires et de la sélection du réseau, et réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire. Laissez à iOS le temps de s'enregistrer sur le réseau après les modifications.
Pour les appareils Android :
"État du réseau mobile déconnecté" : Cette erreur apparaît généralement dans le menu de diagnostic interne ou du modem de l'appareil et montre que le téléphone ne peut pas établir une connexion de données. Elle peut survenir en raison de problèmes de réseau ou de paramètres incorrects [2].
Comment résoudre : Vérifiez à nouveau les paramètres APN pour vous assurer qu'ils sont corrects, confirmez que le mode réseau (5G/LTE/3G) est correctement configuré et assurez-vous que la bonne carte SIM ou eSIM est sélectionnée pour les données mobiles.
Avertissement : Les noms des problèmes et leurs solutions correspondantes peuvent varier avec le temps. Pour obtenir des informations les plus précises et à jour, veuillez consulter le fabricant de votre appareil.
Le message "État du réseau mobile déconnecté" est-il lié à l'eSIM ?
Le message "État du réseau mobile déconnecté" n'est presque jamais causé par un problème d'eSIM. Il indique généralement un problème d'enregistrement sur le réseau ou de signal, souvent en raison de la couverture réseau ou de la configuration de l'appareil. Les services eSIM mondiale, tels que Roamless, utilisent l'infrastructure des opérateurs locaux, de sorte que le problème est généralement lié au réseau et non à l'eSIM elle-même. Le problème ne serait lié à l'eSIM que si le forfait n'a jamais été activé, ce qui est rare par rapport aux causes liées au réseau.
Que faire si le message "État du réseau mobile déconnecté" apparaît lors de vos déplacements à l'étranger
Si le message "État du réseau mobile déconnecté" apparaît lors de vos déplacements à l'étranger, voici les étapes à suivre :
Attendre l'enregistrement sur le réseau : Après votre arrivée dans un nouveau pays, il peut falloir un peu de temps pour que votre appareil s'enregistre sur le réseau local. Soyez patient et laissez votre téléphone établir une connexion.
Vérifier les paramètres réseau : Assurez-vous que les paramètres réseau de votre appareil sont correctement configurés pour se connecter aux réseaux locaux sans frais d'itinérance supplémentaires.
Vérifier les paramètres APN : Confirmez que vos paramètres APN sont corrects pour le pays ou la région dans lesquels vous vous trouvez. Des paramètres APN incorrects peuvent vous empêcher d'accéder aux données mobiles.
Sélectionner manuellement un réseau : Si votre appareil ne se connecte pas automatiquement à un réseau, essayez d'en sélectionner un manuellement. Cela peut aider si votre téléphone a du mal à trouver le bon réseau.
Contacter le support : Si le problème persiste, contactez votre opérateur ou fournisseur d'eSIM pour obtenir de l'aide. Ils pourront vous aider à résoudre les problèmes liés au réseau.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que "l'État du réseau mobile déconnecté" ?
Le message "État du réseau mobile déconnecté" apparaît lorsque votre appareil ne parvient pas à établir une connexion avec le réseau mobile. Cela vous empêche d'utiliser les données mobiles, de passer des appels et d'envoyer des messages.
Qu'est-ce qui cause le problème "État du réseau mobile déconnecté" ?
Ce problème est généralement causé par un signal faible, des paramètres APN incorrects, le mode avion activé ou des problèmes temporaires de réseau avec votre opérateur.
Puis-je utiliser les données mobiles lorsque le message "État du réseau mobile déconnecté" apparaît ?
Non, les données mobiles ne peuvent pas être utilisées car votre téléphone n'est pas connecté au réseau.
Que signifie "État du réseau mobile déconnecté" alors que le service est toujours actif ?
Cela se produit lorsque votre appareil affiche "État du réseau mobile déconnecté", mais que le service est toujours actif. Cela indique généralement un problème temporaire du réseau ou de paramètres empêchant la connexion, malgré la disponibilité du réseau.
Dois-je remplacer mon eSIM à cause du problème "État du réseau mobile déconnecté" ?
Le remplacement de votre service eSIM ou de votre forfait eSIM est généralement inutile, car ce problème est généralement lié aux paramètres du réseau ou à une perte temporaire de signal.
Sources :
[1] Apple Support. ''If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad''. Accessed December, 2025. - https://support.apple.com/en-us/120000
[2] Samsung Community. ''Solved: Mobile data status is disconnected''. Accessed December, 2025. - https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s23-series/mobile-data-status-is-disconnected/td-p/11409749
